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做个良好的倾听者

做个良好的倾听者

作者: 咖啡棒棒糖 | 来源:发表于2018-04-14 11:15 被阅读0次

好多年没有周末学习过了,听了倾听,反馈,管理十诫,简单列下自己的收获:

1.良好的倾听者的重要性不言而喻,深呼吸-提问-倾听回应-复述-总结,认同情绪,点头。

2.积极鼓励式反馈,纠正调整式反馈。零级反馈,一级反馈,二级反馈。

3.自尊带来自律,无助带来叛逆。

结合自己,一级反馈用的比较多,二级反馈不多。多给别人二级反馈,相信别人的潜力和能力,对自己的工作和生活充满激情,未来一定阳光满满~

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