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培养“大使”

培养“大使”

作者: 钱猫猫的世界 | 来源:发表于2019-04-24 22:25 被阅读0次

迪士尼我是没有去过,所以不太清楚具体服务是如何的。但是,众所周知的海底捞服务是非常好的。

一直都是别人说好,只有亲身体验过了才知道好不好,然而我体验过后,我毅然成为了他们的“大使”。让我最有印象的是,周末和朋友约好一起吃晚饭,海底捞门口有护甲和做美甲的服务,我经过那,服务员对我说,需要做美甲吗?不吃饭也可以做,我当时有点惊讶,啊~不吃饭也可以做啊。

于是,我成为了海底捞的忠实粉丝,就在昨天我体验了一把不吃饭也可以做美甲的服务。因为它好,会让我在和朋友聊天的时候提到它,朋友之间的交谈都是闲聊较多,无不是你今天去哪玩啦,去哪吃好吃的了。这不我无偿的替海底捞当了个“大使”的角色。

不管我们是自己创业,还是销售以至于互联网的设计行业,我们都需要提供绝佳体验给客户,以此挽留客户,从而获得更大的报酬。

那如何实践呢?

留住我们现有的客户

要开创我们的读书会,刚开始实属不易,要先服务好当前的客户,给他们创造不一样的体验,让大家都有参与感,在最后结营的时候,每个人都收获满满的回去,就像李赛男老铁说的,在结束的时候每一份学员都有一个实实在在拿的走的技能,到最后何愁没有“大使”的产生呢?

打造“回头生意”

通过首次的服务让客户产生好的体验感,我们要比客户想的多而全,你只有知道客户是怎么想并且给出满意的的方案,你才能赚到她口袋里的钱。这是我目前根据观察所得出的结论,等学习完运营模块再回过来看看,有什么不同。

以良好的口碑赢得新顾客

服务好了每一个客户,客户给予你的好评要保留下来,用于宣传,俗话说,自己说自己好不是真的好,只有第三方的人说你好才是真的好。通过口口相传,慢慢的客户就会越来越多。

说到这,我们都要有自己的产品——“读书会”,那我就先从读书会的定位开始吧~

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