【读书清单】跟任何人聊得来(五)

【读书清单】跟任何人聊得来(五)

001让良药不再苦口，巧用批评的艺术

在提出批评时，巧妙运用批评的艺术，可以达到事半功倍的效果。

002忠言更要"顺耳"

人性的弱点之一是会本能地排斥别人的批评，即使知道批评的人是出于帮助是善意的。所以提出批评时要注意，以对方更易于接受的方式。

003批评讲方法，先抑后扬

批评之前，不妨先赞美、表扬他几句，让对方的紧张情绪慢慢消除，然后再和颜悦色地说上几句批评的话，甜中带苦，使对方心悦诚服。

004批评要就事论事，对事不对人

工作中要针对具体的事件内容进行指正，切忌鼻子眉毛一把抓。目的是，从本质上解决问题同时团结下属。

005点到为止让批评更有效

点到为止，不要推此及彼。

006批评讲原则

原则很重要！不赘述。

007以静制动，后发制人

帮助、引导对方去发现自己的错误，这样能让他发自内心的改正。

008批评时为对方搭个台阶

自己做错了事，却没有勇气承认，很多人都有这样的心理。在批评时顺便帮对方找一个合理的理由，给对方留下余地，从而让他知错改错。

009"家丑"不要外扬

谁都爱面子，都不愿意吧，自己的错误、隐私在公众面前曝光。想批评有效，要在攻心上下功夫，绝不能使别人对你反感。

010千万不要"翻旧账"

过去的错误本来就是一段不愉快的回忆，多次提及，会伤人自尊。即使你记忆力再好也要顾及、保护对方的自尊心。