首先说问题：我们对待失败应该持什么样的态度？不要害怕失败，要从失败中学习。一般人把失败和成功对立起来，只想成功，不想失败。但是那极少数出类拔萃的人知道，错误和改进，失败和成功，是因果关系。我们要欢迎失败，那样就又能提高自己了，应该高兴。
再来说原因：第一层是心理障碍。我们之所以害怕失败，有两个主要的心理障碍。一个叫做损失规避。我们得到100元钱的快乐，远远低于我们损失100元钱的痛苦。因为我们更看重损失，所以我们害怕失败，我们更关注威胁，而不是机会。这就是损失规避。另一个是自我感觉良好，这也是人类进化而来的心理倾向，是人的本性。我们害怕失败，因为失败会破坏我们良好的自我感觉。
第二层是社会障碍。社会障碍也有两个。第一个，就是学校教育不鼓励失败。学校里培养的学生害怕出错，害怕失败，这些学生进入工作岗位之后，情况又是怎样的呢？你们绝大多数人都在组织里工作，你们会发现，组织制度是学校教育之外的另一大社会障碍。绝大多数组织，都是奖励成功，惩罚失败。
第三层是能力障碍。我刚才讲到两个心理障碍，损失规避和自我感觉良好，这是刻在我们的基因里的，很难克服。我刚才讲到的两个社会障碍，学校教育和组织制度，这也是根深蒂固地长在社会体制中的，也很难克服。只有能力障碍，你更有可能依靠个人后天的努力去克服。
能力障碍也有两个。第一个是管理学上的热炉效应。热炉效应是两个管理学者命名的，来自美国著名作家马克·吐温的一句话。马克·吐温说，一只被热炉子烫过的猫不会再坐在热炉子上了，但是它也不会再坐在冷炉子上了。这其实说的就是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。为什么会这样呢？因为只有系统一参与了学习，系统一认为学到教训了，实际上没有。面对失败，我们往往只有系统一参与了学习，这让我们只看表面，我们会高估失败。
热炉效应是第一个能力障碍，指的是往往只有系统一参与了学习。但是，即使系统二参与进来，还会遇到第二个能力障碍，就是欠缺方法。我们的大脑擅长的是害怕失败，现在要变为喜欢失败，系统二也不知道怎么办。欠缺方法怎么办？后面再写。
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