关于“新零售”的概念，百度百科是这样定义的：新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
最初提出新零售概念的是马云，在2016年10月的阿里云栖大会上，马云首次提出了新零售的概念，在马云看来，“十年之内，纯电商会很艰难，纯零售也很艰难，而新零售是把两者整合起来一起思考。”
在7月10日，刘强东却在其公开发表的文章《第四次零售革命》中，提出了他关于“新零售”另一个看法，明确阐述他心中的“新零售”世界。“从零售历史来看，今天我们所面临的变革和过去相比并没有什么特别，零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动‘无界零售’时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命”。
虽然马云强调的是零售的新模式，而刘强东强调的是在现有零售行业基础上的升级，但是从两者的言论可以看出，随着资本和大企业对最终零售体验的关注和规模化背后导致的成本降低，未来零售行业将走向规模化，而零售行业的个体经营者是否将面临寒冬。
而有一些较为前卫的传统个体经营者似乎也跟上了时代的步伐，例如用上了二维码支付，在硬件方面装上了Vimtag智能摄像机。而在服务上，也力求向连锁便利店等经营形式看齐，在装修和货物陈列上下足功夫，力求在价格优势外再添加更多的吸引消费者的筹码。
但是，如今马云和刘强东的新零售即将从城市和农村双面夹击，个体零售经营者的未来又该何处何从呢？是继续坚守？还是果断放弃？抑或是寻求更新的经营模式，以求在两大巨头的竞争下守护属于自己的一片天地。
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