正如没有人认为自己不会说一样,几乎没有人认为自己不会听。可事实上,大多数人并不懂得应该如何有效地倾听。从某种意义上讲,交流的有效与否往往更取决于听者而非说者,反过来说,失败的交流往往源自听者的疏忽。不夸张地讲,倾听能力的强弱,几乎能够决定一个人的命运,因为绝大部分时间里,任何一个人的生存和发展都依赖听某些人的话,或者,反过来,依赖某些人的话,或者,反过来,依赖某些人听他的话。
当我在李笑来老师写的《把时间当作朋友》看到以上这段话,豁然开朗了,再回顾我今天因项目支付计划向总监工作汇报时,听他说部分供应商计划支付金额不符合,他边说边修改,语气有些重。一想到为了赶这份支付计划报表,又抽出1个小时去应付,而且还是临时增加的工作,只能暂停手上其他重要工作。还被总监说得,内心快崩溃。我又反思自己,是不是自己的内心特脆弱了,容不下半点委屈。
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