【0503读书感悟】洞悉"说服"的神秘

书名:《好好说话》

作者:马薇薇 等

【0503读书感悟】洞悉"说服"的神秘

说服并不是神秘的洗脑术，它的核心就两个方面:
一是人如何形成看法;
二是人又为什么会改变看法。

一、人的看法来源于自私

人的自私，是出于本能的需要。看法就会伴随自私，在生活的阅历中成长，每个人都热衷于自我为中心，都希望他人"照我说的去做"。但事实上，自私的个体间很难达成一致，往往就让人们对说服这件事既敬畏又神秘。

二、改变，是必然;  不变，才是偶然。

人生来就是群居的"动物"，群体的效应就是相互感染。借用这句话，"一个人可以走得很快，但一群人可以走得更远"，这也许就是群体的特质。因此，说服的过程不只是去如何改变别人，更重要的是让我们不害怕改变自己。记住"改变是必然，不变才是偶然"。

三、反向提问比正向说教更符合人性

每个人在成长的经历中，或多或少都有印象深刻的正向说教情景。比如父母经常说的"为什么你不如何如何"，督促你去按他们想法去做。我们就会很自然丢出"因为我有什么什么原因"当借口，拒绝做出改变。

反向提问，更像是朋友的聊天，显得很亲切，信念的种子更容易在此生长。比如父母有时候会抓住某个话题，这样说"为什么你对身材这么关注"，我们脑子就会思考一次"因为我想要健康和有魅力"，每问一次，当然我们理由和信念会加深一次。最后，父母再问一声"那你打算怎么做？"，当我们再次思考回答出来，就很有可能将改变从念头激励为行动。

四、请人帮忙的说服要点

有困难，该怎么开口才会更有效。务必记住三个要点:

1.诉求要具体

关键是我们必须要让他们具体感受到，这件事做与不做有什么差别，激发他人做好事的画面感。
2.善意要扩大

每个人在做好事时，最担心的就是不知道自己的善良会不会被利用，因此要努力让对方相信他的善意不会被辜负。
3.让对方有选择

每个人都不愿意被迫做下决定，如果主动权仍然交给对方，他会更安心，放松戒备，认真思考，并给出他的可能选择。

五、说服年纪大、地位高的人

生活的经验里，年纪大、地位高的人，往往很保守、固执。那么简单输出价值观，他们随便一个理由就打发了，这种沟通就没有意义。做好三点，可能破局:

1.找到长辈能听进去的理由
不同的年龄层级和地位，看问题的角度不一样，想问题的优先级也不一样。保守思维更倾向于"不要出乱子"，而不是冒险把事情做好。跳出自己的专业限制，才能找到他们听得进去的理由。
2.找到对方感同身受的痛点
尽量能带动他们感受到我们的痛点，他们才能更有感觉，采纳我们意见的可能性更高。同时，我们要强调风险规避和前辈经验的准备措施，让他们信任。
3.给对方一套完整的解决方案
保守派想问题，容易从最坏的情况出发，想要说服他们必须要应对最坏的情况，预案就需要比较完备。