1. 制定目标;找到共同的目标。找到共同的敌人以激起同仇敌忾之心。
2. 运用逻辑将极端情况用画面展示出来:继续当前进程所招致的风险。
3. 进行角色互换;对方是谁?对你的假设提出质疑;找出对方的梦想或恐惧。
4. 听取信号:言语的和非言语的。
5. 找出会掩盖相同点的“噪声”(身体上的、语言上的、风格上的)。
6. 明确指出并尊重真正的差异。
7. 找出准则:对方的规范以及合理的规范。
8. 对不当行为当面予以指出,找出自己的弱点。
9. 坚持用证据证明所有观点。
10. 要循序渐进地提出建议。只关注可控制因素。
11. 作决策之前先进行咨询:让对方参与决策制定过程,并征询对方的建议。
12. 找出所提建议生效的先例。
13. 坚持找出具有创造性的选择方案。“这是唯一的办法吗?”
14. 寻找隐藏着的动机。制定激励措施改变对方。
15. 找出对方的支持者。借助对方的价值观。
16. 描绘一个美好未来的蓝图。与对方进行讨论。
17. 为那些想要作出改变的人创建一种新的“文化”。
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