你肯定遇到过这种情况,碰到一个很费神的问题,思考了很多天都没有头绪,不知道如何解决。通常,我们不是一直死磕想下去,就是先放几天,干点儿别的事儿,过些天再来想这个问题。
其实,对于“思考”这件事儿,手脑并用的方法比光用脑效率高得多,这就是《麦肯锡笔记思考法》里所讲的思考方法。用手在纸上书写时的触感会给你带来很多思绪,而且记笔记的行为就像肌肉的锻炼一样,能强化我们解决问题的思考回路。这种脑和手并用的“麦肯锡笔记思考法”会让你的问题得到快速解决,从而让你快速提升职场能力。
《麦肯锡笔记思考法》由曾在麦肯锡公司从业过的大岛祥誉所著,作者大岛祥誉在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目,之后供职于美世人力资源咨询公司、环球创投等企业。
“麦肯锡笔记思考法”是一种简单有效的思考方法,只需要3种笔记本和1支笔,就可以轻松解决一切问题。
一种能让你快速提升职场能力的思考法下面我将分成三个部分向你介绍这种思考法。
首先,我们需要了解麦肯锡笔记术中最重要的3个心态。我们需要一边做笔记一边思考假设所有可能性;在做笔记的时候要追求成果,保持“向第三者汇报”的意识;要用故事线思考,即解决问题的基本流程:设定问题和Issue—整理课题并分解其结构—搜寻现场的信息—建立解决方案的假设—验证假设—决定解决方案—实行解决方案。我们要明白这种笔记是为了解决问题,而不是单纯地记下笔记。
在做笔记时我们需要用到三种类型的笔记本,它们的分工各不相同,第一是横线笔记,它的作用是记录一切信息;第二是方格笔记,用于整理思路;第三是麦肯锡笔记,用于发表成果,包括标题、表格等丰富的成果内容。
接着我们来看麦肯锡笔记思考法具体怎么实践。第一步,利用横线笔记和方格笔记找出真正的问题。这时,我们需要收集大量有关问题的信息,与问题相关的人员沟通,并用三个词来明确我们真正的问题所在,即where(问题所在)、why(原因)、how(策略),比如A商品销量不佳,where有:专卖店销量好、量贩店销量很差等,why有:A商品过时了?店铺不显眼?等等,how有:应该投入新商品、开展促销活动等。这是为了解决问题而整理思路的第一步。
在发现问题可能存在的地方后,大岛祥誉在《麦肯锡笔记思考法》里说第二步是,利用制作图表很方便的方格笔记进行分组、建立标签,做出解决办法的假设。将关注的信息分成“事实”、“解释”、“行动”三组,如:天空有乌云(事实)—看样子要下雨(解释)—应该带雨伞(行动)。在笔记的右侧写下分组,左侧写下分组的标签,用此标签来帮助自己确认这是关于什么的内容。制作标签时要用一句具体的语言概括、提问的形式进行,如“A商品的城市部专卖店的销售方法”这个主题,可以选择“是否应该提高A商品的城市部销量”的标签来作为假设。接着结合分组信息根据标签在笔记上进行分析。再根据假设思考解决方案的故事线是否正确,如果正确就开始执行。这里的故事线指“起承转合”,比如A商品销量不佳的故事线是:(起)解决A商品销量不佳的关键在城市部专卖店,(承)通过加强对城市部专卖店的销售支援来提高销量,(转)验证对城市部专卖店的接待客人的方法,(合)将人员和预算重点分配给城市部专卖店。
第三步是用横线笔记来验证假设是否正确。这里的关键是在笔记上做好提问列表,通过针对前面列出的where、why、how的信息提问来验证假设,带着问题和笔记前往现场,不断追问和深入。如果得到的答案与假设没有矛盾,那就迅速执行解决方案。
在验证解决办法的假设之后,第四步,就要用麦肯锡笔记来总结概要,制作资料等成果。麦肯锡笔记包括横线的标题部分、方格的图表部分,和结尾横线的出处部分。下面是用麦肯锡笔记进行概括的例子:
一种能让你快速提升职场能力的思考法最后一部分是如何提高笔记思考的质量。在记录信息时,将笔记本上零散的内容整理成目录,会更便于理解;为了更好地与他人共享信息,把笔记内容分成事实和意见两部分;制作资料时不要认为把信息整理到一起就行了,而是以解决问题为目的,最关键的一点是不要以自己想说的内容为主体,而应该以能让对方接受的内容为主体,站在读资料的人的角度上想,怎样更容易理解。
另外,大岛祥誉在《麦肯锡笔记思考法》里还讲了三个让思考更清晰的图解辅助工具:分组归类、矩阵、商业模型。三种图解的形式如下图:
一种能让你快速提升职场能力的思考法我们在生活和工作中都会遇到各种各样的问题,我们活着的过程就是不断在解决问题,而问题解决得好不好,决定了我们的人生幸福度。麦肯锡笔记思考法可以帮助我们做出更正确的选择,让我们从混沌的状态里走出来,这个思考工具,不仅能让我们的职场能力得到提升,更重要的是能让我们的生活变得更美好。
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