可复制的领导力

2019.5.14日晴

今天拜读了《可复制的领导力》一书，为加深记忆，将要领逐一记下：

员工的执行力=领导的领导力

1.领导是可以学会的

提升员工执行力的方法之一，布置工作说五遍：

第1遍，交代清楚事项；

第2遍，要求员工复述；

第3遍，和员工探讨此事项的目的；

第4遍，做应急预案(预测可能发生的突发状况，什么情况请示？什么情况自我决断？）

第5遍，要求员工提出个人见解。

2.领导和管理的区别

领导：用尊敬和信任来驱动团队。这样做的好处，是可以让员工自愿跟随领导工作，减少逆反心。

管理：用“怕”来驱动团队。这样的缺点，是缺少团队向心力，缺乏工作的积极性。

3.如何增强领导力

一：共同目标

要给团队设置一个宏大的目标，使得大家集体向目标前进，形成凝聚力；

例：在做预售时，设立团队完成总目标，每个员工再设立自己的小目标，所有人的小目标加在一起≥团队的总目标，这样将个人目标和团队目标捆绑在一起，大家集体向目标前进

二：及时反馈

要对员工的行为作出灵活、准确的有效反馈，让员工有参与感，进而产生价值感；

三：清晰明确的规则

要为工作设置明确的规则，让所有人有规可循、有章可售，打造公平环境；

例：规定开会时间，迟到惩罚，即使领导也不例外。

四：自愿参与

要尊重员工的意愿，培养员工参与工作的自觉意识，推动工作进程。

4.沟通视窗

一种分析模板，把人工作、生活中的事情分为四块，代表四个不同的种类，在一起构成了一个“视窗”。

a.公开象限：自己知道，别人也知道的。

别人对你越了解，信任度就越高，例如：苹果和微软开发出新产品，都会召开发布会，以此让更多商家和用户了解产品，以便购买使用。

b.隐私象限：自己知道，别人不知道的。

又分为：不可告人的；不好意思说的；忘记说的。

有时我们越是熟知一件事，越是不知道如何讲给别人知道，这就是知识的诅咒，好像我们都知道练瑜伽的好处，可如何能准确的告诉别人呢！也许把你习以为常的点说出来，可能就是没练过瑜伽的人想知道的。

c.盲点象限：自己不知道，别人知道的。借助别人的帮助发现盲点，经常反问自己，使自我提升。

d.潜能象限：自己和别人都不知道的。

通过象限间的互转可以提升领导力

可复制的领导力

5.管理角色

领导者：营造氛围来提升绩效。

管理者：通过别人来完成工作，主要责任是培养他人的成长。衡量管理者的指标，是看他可以带出多少可以实战的人。

执行者：给出结果。

6.领导力的技术

a.倾听：多倾听，结合非暴力沟通技巧，问开放式问题，多让对方聊感受或及时说出对方的感受(可以使人感受到被尊重)

b.反馈：是塑造员工行为的重要工具

有正面反馈和负面反馈

正面反馈：对、很好+表扬原因

“0”级反馈，对员工的表现无动于衷，会伤害员工积极性；

“1”级反馈，指标样或给奖励，却不说明意义；

“2”级反馈，“做的好，好在哪里……”领导对员工的肯定，使员工有实现自我价值的感受。

挑毛病是人的本性，领导力是违反原始本性，鼓励他人找到优点表扬他人，是塑造他人行为的最好机会，例如：不爱做饭的老公，好不容易做了一次饭，虽然味道不尽如人意，但是做了就比不做好，多夸他，告诉他还希望再吃到他做的饭，这样他就增加了做饭的次数。

负面反馈，不要直接批评，运用B(行为）I(影响）C(后果）工具。

行为：事实而非观点，例如：今天迟到10分钟

影响：短期的局部的就能看到结果，例如：所有人都在等你一个人

后果：长期后果且影响更为深远，与他本人挂钩，并设身处地为之着想。

复制领导力中，很多观念需要学习，知道和做到是两回事，尝试改变很难，开始改变就是进步。

可复制的领导力

即使每天只有0.01的进步，假以时日，也是进步一大步，