《清醒思考的艺术》（34）

34  社会性懈怠——团队为什么会使人懒惰

      我们都听过一句话：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。讲得是团队中人数超过一个界限时，达成目标的效率越低。作者同样给出了一个实验结果：两匹马一起拉一架马车，效率并非一匹马效率的双倍。

它（这种现象）之所以会出现，是因为在团队中个人的效率无法直接看到，而是与团队融合在一起的。社会性懈怠是一种我们让自己亏欠所有人的欺骗形式，这一欺骗大多不是故意的，而是不知不觉地发生的——就像马拉车一样。

       我们不难想象，为什么开会时人越多、坐得越靠后越觉得有安全感？因为玩手机走神的情况可以被群体性懈怠所掩盖，让懈怠来得不那么扎眼。拔河的时候，我们感觉上是用尽了全力，但事实上你看到前面后面都有人和自己一样倾全力，内心的安全感和众人的支撑力作用下，你能使出的力往往比破釜沉舟背水一战的压迫感下的驱使力要弱。

       然而不能否认的是，一把筷子折不断，团队的效率总是高过个人的。那么我们该如何激发团队成员更大的投入度呢？

人们在团队里的行为不同于单独一人的时候（否则就不存在团队了）。可以通过尽可能彰显个人效率，来缓和团队的弊病。

之所以懈怠，是因为懈怠的效果“不显现”。如果能够给三个和尚排班，分工明确，反馈（打水的量、打水的频率、时间，是否满足大家所需）又及时而全面，则会让每一个人都意识到——“我有用”。当显现出“你”对整个团队的影响时，一切就都不一样了。