沟通就像打电话,先拨通号码,确认两端在同一条线上,然后在通话。否则如果电话还没拨通就开始通过,说的这一端在不停的表达,听的这一端啥也没听到,肯定会引起误会和不悦。
我们日常沟通中是否也有不拨通电话就沟通的情况呢,或者说电话拨通了,但是信号不好,说话磕磕巴巴的,无法听清对方说的话(泛指沟通中没沟通清楚,不理解对方的意思)。生活中肯定有很多这种情况,就是我们所说的不在一个场里,或者说不在一个频道上。
如何在同一个频道上沟通呢,我认为首先要建立链接。这个链接不仅仅是能听清对方的声音,更重要的是理解也要在同一个频道上;比如昨天带孩子去练琴,出门的时间有点晚了,结果出门的时候因打车还是坐公交车和我对象发生了分歧,按以往经验,因为练琴的地方离住的地方不远,打车大约也就是10-12元,因距离较短,很多司机也不愿接这个活,按往常经验,每次周六打车都需要5-10分钟时间才能叫到车;家门口有直达的公交车,走的路线和打车走的路线基本一致,无非是路上上下车会停几次,我认为坐公交和打车时间差不了几分钟,所以我主张坐公交;我对象认为打车快,并且打车可以直接到琴行门口,所以她主张打车;结果出门的时候恰好来了一辆公交车,我们都急匆匆的上车了,因为当天超银高中的学生报道,经过超银门口的那条路时有点堵车,结果导致迟到了。结果我对象对我是一顿埋怨,认为我们不应该坐公交,直接打车就不会迟到了;当然迟到的最根本原因应该是出门晚了,我们最应该做的事情是接受这个结果,按因果理论,有因必有过。另外我们的沟通肯定也有问题。我主张坐公交的原因没有和我对象表达清楚,只是给我对象说了要坐公交,至于为啥坐没说清楚,让我对象只是听到了声音,却不理解心里的想法,这种沟通就是不在一个频道上。
另外和孩子沟通我们是不是也会经常出现不在一个频道上的情况呢?比如孩子写作业累了,孩子说写作业好累啊,这时候孩子表达的意思是我想休息一下,但是不好意思直接说,如果我们在一个频道上沟通会对孩子说,累了就休息一会吧,休息一会在学。不在一个频道上则会说,人生很累,学习很苦,学习知识哪里不累的,然后一堆大道理讲出来。两种情况会导致两种截然不同的结果。导致不同结果的原因就是因为沟通前没有理解对方表达的意思。
推而广之,和领导,和下属,和合作伙伴,和任何人沟通都要追寻这个原则,沟通前先建立链接,先连到同一个频道上,然后在沟通。
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