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每天都有人问你同一个问题，你烦不烦？
之前做社群运营的时候，总有人问几点上课，那会我简直炸毛了，课表上不是都写着吗？
后来自己也报了个课，发现我竟然也成了让别人炸毛的人。
你看吧，人总是喜欢啪啪打脸，当我成为用户后，我发现重复提问的背后竟然藏着大家的痛点。
是不是我们当时的提醒力度不够，或者是获取课程信息的步骤太繁琐了？所以让大家重复提问。
妈呀，现在想想，如果当时就能发现问题的问题，然后提出可行性建议，我现在早早就升职加薪了吧。
真的，你可千万别小看一个重复的问题。
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1
重复，是另一种强调
在日常生活里，没人愿意每天听到同样的问题吧？
然而现实是，生活总爱派你妈来问你：
“今天晚上吃什么？”
听上去就很头疼。在家待得越久，说话时眉头皱的越频繁，声贝都不自觉增加了几分。
相信在疫情待家的那段时间，很多人都有跟我相同的体验。
但是回想一下我们在家的状态，每天不是抱着电脑上班学习，就是盯着手机刷刷刷。
爸妈是想跟我们多说几句话，又害怕打扰我们，才会问出那最安全的一句：“想吃点什么？”
这么来看，或许那经常被提起的一句话，不是重复，而是强调呢？
它提醒着我们，这背后所暗含的，是更深层的需求呀。
这就跟一个人越缺钱，就越喜欢把暴富俩字挂在嘴边，是同一个道理。
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2
重复的背后，往往有一条通用逻辑
昨晚在听直播时，fancy老师有句话说得好：经典问题都有其解决逻辑。
那什么是经典呢？
当然是人们问的最多的问题了。
你想想是不是这样，当一个人在课上问问题时，老师说的是“等会来私聊我”。
当两个人问同样的问题时，老师会在群里解答一下。
当一堆人都有同样的问题时，老师下一次的直播主题是不是都有了。
那我们呢，干抄上千字的笔记，都不如跟老师学学，这些问题背后的底层逻辑是什么。
还有前段时间的06届超女合体事件，搞得场面一度陷入尴尬。
很多人说浙江卫视就喜欢搞这些，每回都要凑个大团圆。
当然，这也算是一种重复。
但是浙江卫视看不到这些评论吗？当然看的到。
那为什么还要继续这么做呢？因为屡试不爽。
它符合了这样一条逻辑，成功的合体有眼泪，失败的合体有话题。
流量一来，收视上去，本周的kpi也就搞定了。
你在探讨别人重复的时候，可能对方早已识破一切，还悄悄把钱收到了自己的腰包里。
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3
看起来重复的问题，更需要对症下药
底层逻辑掌握好了，也难免会遇到不同的情况。
有句话我们都很耳熟了：幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。
想起之前看直播时，有个人连麦后问博主：跟男朋友分手了，却总是梦到他，每天都会不自觉的哭。
然后博主问她：你现在是什么发型？有刘海吗？
那人说有，于是博主建议她先把头发帘撩起来，再怎么怎么做。
没想到过了两天，有个人连麦后问了相同的问题：跟男朋友分手了……
听完这句我瞬间想起博主上次的回答，咔咔就把“掀刘海”这仨字敲出来了。
幸亏那人接着说：分手没多久后，她现在住的这个房子遇到了什么什么问题，她觉得自己是不是太惨了些。
听的我直眨了两下眼，不自觉扶了下额头，幸亏我手速慢才没发评论区啊……
正是这种反差引起了我的注意。
那位博主并没有像我一样，对看似相同的问题，果断作出回答。
而是根据连麦人的昵称、语气等等，做出初步判断，再通过问一些问题，挖掘出更深层次的原因，这样的回答才是有效的。
有句很哲学的话是“人不能两次踏入同一条河流。”
要我说，我们站在同一条河流旁，看水是水，看水也不再是原先的水。
对于一些重复性的话，我们总以为是个静止的湖泊，谁知道，错过的却是一条奔腾的河流。
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4
可能有人要说了，每天那么忙，哪有时间去剖析每句话背后的含义？
没错，正是因为忙，我们才可以把忽视当成一种理直气壮。
结果呢，一场疫情，让“没时间”突然无法成为借口。
在那段空档期里，你有跟父母或朋友好好聊天吗？去年买的网课都看完了吗？
既然没有，还不赶紧对他们多一点耐心。
下回再听到一些重复性问题时，试着去理解他们。
比起“单纯待在他们身边玩手机”，这算是更深情的陪伴了吧。
同样，对待用户也是这个道理，把常见的问题换位思考一下，没准涨薪的机会就来了呢。
既然在这个信息爆炸的环境下，父母跑不过媒体，赚钱跑不过花钱。
那是不是要思考下，也许本身就不用跑呢？
如果新信息太多，那就在看似重复的信息里获得新知。
我们可以一路向前，只是，千万别忘了脚底的宝藏。
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