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2021-01-21 话

2021-01-21 话

作者: 慕馆言 | 来源:发表于2021-01-21 20:27 被阅读0次

  1.写在正文前的闲言碎语

  近日身体略有不适,头晕得很,所以前几天的小文章都相当应付,原想今晚也应付过去,可惜有人给我送素材来了。我倒更希望没有人给我送素材,人与人之间多几分信任与坦诚。

  我发现我真是有自找虐的天赋,以前是这样,现在也是这样,越忙反而越见活力。一如最忙的那段时间,自己都差点以为要精神出问题的时候,反而是我回想起来觉得最有意思的岁月。忙起来,反而健健康康满是活力。

  不过忙起来有一个弊端,就是什么都来不及去想,某些方面就变得浑浑噩噩。我身边就有几个例子,忙起来了,什么都顾不得想,整日里就记挂着如何将必须要做的事情做完,只有偶尔歇下来,才来得及去想以前所受的许多苦,其实并不是必须承受的。她们原本都有改变自己生活的能力,却总是在日复一日的忙碌中,只能无休止地消耗着自己的年华。其中一人,直到如今,已经退休了,终于在我的强迫下才有反省过去那些不该的时刻。而其他一些例子,或多或少都是在因某些外在力量,而有所清闲时,才意识到以前的不该。

  忙碌之余,终究需要给自己一个静下来思索的时光。

  2.销售与话术、诚信。

  今天很有意思。

  我先是在微博上看到一条很有意思的微博。博主发了两张评论区的截图,两个不同的人在评论中所提的问题并没有什么区别,只是问的方式不同,博主给出的回复就截然不同。其中一种大家都开开心心,另一种阴阳怪气火药味明显。

  说话的艺术就是这么有意思。同样的事,用了不同的表达,结果就不一样。

  光是这点也不足以令我决心写今晚这篇文。

  我前些日子接了一个推销保险的电话,其实接了电话当日,我冷静下来想一想,就已经感觉到,给我打电话的人其实是在语言上故意设置了某些诱惑让我钻进去,他所说的事,和我要买的东西实质上并无关系,他只是以此来诱惑我。

  而后,在我确定要购买,再有保险公司的人打电话给我,以及是他再次打给我说之前给我介绍保险内容的时候叙述不规范,我就更确定我之前的猜测,他最初所说的,就是一种语言上的骗局。他所说的不至于有多大错误,起码在给我介绍产品内容的时候,他说的还是产品的内容,但他就是在产品内容的基础上,掺杂了无关产品的东西,以至于让我很容易产生一个错误的判断。

  事实证明过我第一感觉并没有错误。

  而后发生的事情,更让我感慨,同样的事情,说的不一样,结果也就不同了。

  有时候是用了不同的说话方式,就会从善缘变成恶猿,从友好讨论彼此交流变成争执,从可以你我开心变成双方不舒服;有时候为了某个目的,而显选择谎言、拖延、隐瞒,而后再到瞒不住的时候用恳求,大概是比不得从一开始就说清楚自己诉求,明确让对方清楚彼此目的。

  这或许可以称作一种有底线的交流?

  我总觉得我说这些东西时特别没有底气。毕竟我由始至终都只能代表一方立场,而无法在有过另一方的经验时再用更立体的角度观察整件事。

  但我目前还是坚信,在双方各有所求时的交流,更应该从一开始就将最底线的东西说清楚明白,中间的区间才是可以商讨的,与其一开始诱导对方,还不如由始至终就坦诚。

  也许是我太天真吧,可我依然觉得,在销售的过程中,诚信极其重要。与其让对方误以为自己可以得到什么,从而决定购买,反而在购买后产生种种不满,以至于对一家店,进而一个品牌产生厌恶,倒不如从一开始就坦诚。如果坦诚所说的,是无法让对方愿意购买的,那还不如不做了,或者是想办法对自己的产品服务做出改进吧?

  话术,应当是让彼此交流舒服,传达意思通畅。但当话术掺杂了恶意呢?那会变得如何?

  我只是有些担心。

  如此而已。

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