不知道你有没有过这种经历,当你询问别人某东西放在哪里的时候,别人认真的看着你,甚至没有用手指指出去,回答:在那里呀!
这个那里是哪里呢?是他目光所及的某一处,就在他的眼前,而你知道是哪里吗?
我记得小时候,放学回家,常常找不到汤勺,问妈妈它在何处。
妈妈看着某处,告诉我:在那里,那里,你还没看到吗?
我只能“看到”你的声音。五六平方大的厨房,我能根据声音和你的咪咪眼光辨别它在哪里吗?
这时妈妈就会责备我,它都看见你啦。
这是一种很神奇的沟通方式,“那里”大概是一种心有灵犀吧。倘若这种方式未达到沟通目的,常常会引发不愉快。
我不喜欢这种笼统的沟通方式,尤其工作里。
由于公司轮流值班,返回公司上班的同事需要帮居家办公的同事递交单据。
今日,A发我一份文件,告诉我需要在她的桌面拿一份J客户的单子,一起拿过去给审核人员。
忙碌的我赶紧跑到她的桌面找单据,诺大的桌面有几个架子,上面堆满了各种各样的单据。到底是哪一张呢?
我翻了一下其中一个三层铁架,才翻了十几份,就有好几份J客户的单据?
到底是哪一份呢?我突然冒出一阵无名火。发微信问A是哪一份。
A回复单据不是在架子上面的,是桌面上。
我一看,果然乱糟糟的桌面有一份J客户的单据,继续询问是否是四月二十四日的单据。
A回答是,考虑到今天需要用,特意单独拿出来的。
可见,其实她有所准备,然而因为表达的问题,还是让我好费一番力气。
如果她表达的时候,一步到位,更加清晰,是否会减少沟通成本呢?比如:那一份单据单独放在桌面,日期是四月二十四的,单号是***。
在哪里?
一定不是那里!
请你告诉我,比如在A柜子从上数下来第三个从左数第四个抽屉靠左的位置就能找到。
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