了解发现问题的4个要点，熟练运用，发现问题的能力会有较大的提升。这是毋庸讳言的，但发现问题的能力提升后，就一定能界定问题进而解决吗？
回答是否定的，发现了问题，如果不能很好的对问题进行界定，会给后续处理和解决时制造相当的麻烦，甚至最终无法解决问题，或者与初始目标相去甚远。
正确的界定问题也就解决了50%的问题。如何更好的界定问题呢？我提供两点自己的经验供大家参考:
建议一:将问题量化
用数字来表示目标值与现状值之间的差别，会使问题更明确。
在提出问题时，很多人的习惯只是加以定性，只说明性质，但却没有做到明确的定义，缺少定量的说明。
比如，假设提出这样的问题：“我现在的问题是胖。”这样的问题就比较模糊，这或许是他和以前的体重与从前的体重比较，或者和别人比较。但，并没有将胖这个实际问题定义清楚，不知道胖的程度是多少，自然也就无法搞清问题的“大小”。
如何量化问题呢？以上面的问题为例来说明。应有的体态是10年前的体重为70公斤，现在的体重为90公斤，那么定义的问题为：比10年前胖了20公斤。
经过这样的定义后，问题很清晰，就是解决如何减掉20公斤的问题。而且带来另外的好处就是问题是否得到解决，非常容易判断。减掉了20公斤，问题解决，若低于20公斤，问题没有彻底解决。
建议二：不要用解决问题的途径定义问题
用系统性思维去思考问题，将目的放大，更容易直击问题的根本。
很多时候，问题不容易被解决的原因就是我们将解决问题的一种途径来定义了问题。但这种途径其实并不是最优解，这就造成了虽然知道问题所在，就是不能彻底解决问题。这时候需要进行目的扩展：解决方法应该达到一个更大的目的。
下面的故事会有助于大家理解什么是“不要用解决问题的途径定义问题”。
故事发生在美国鞋业大王——实业家罗宾的工厂里。当时，罗宾的事业刚刚起步。为了在短时期内取得最好的效果，他组织了一个研究班子，制作了几种款式新颖的鞋子投放市场。结果订单纷至沓来，工厂忙得生产不过来。为了解决这个问题，工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工，但还是远远不够。这可怎么办，如果鞋子不能按期生产出来，工厂就不得不给客户一大笔赔偿。于是罗宾召集大家开会研究对策。主管们讲了很多办法，但都不行。这时候，一位年轻的小工举手要求发言：“我认为，我们的根本问题不是要找更多的技工，其实不用这些技工也能解决问题。”
“为什么？”“因为真正的问题是提高生产量，增加技工只是手段之一。”
大多数人觉得他的话不着边际，但罗宾很重视，鼓励他讲下去。他怯生生地提出：“我们可以用机器来做鞋。”这在当时可是从来没有过的事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什么机器做鞋呀，你能制作这样的机器吗？”
小工面红耳赤地坐下去了，但是他的话却深深触动了罗宾，他说：“这位小兄弟指出了我们的一个思想盲区：我们一直认为我们的问题是招更多的技工，但这位小兄弟却让我们看到了：真正的问题是要提高效率。尽管他不会创造机器，但他的思路很重要。因此，我要奖励他500美元。”那是一笔不小的奖金，相当于小工半年的工资。
罗宾根据小工提出的新思路，立即组织专家研究生产鞋子的机器。4个月后，机器产生出来了，世界从此进入了用机器生产鞋子的时代。罗宾?维勒也由此成为美国著名的鞋业大王。罗宾?维勒在自传中谈到了这个故事时，特别强调说：“这位员工永远值得我感谢。这段经历，使我明白了一个十分重要的道理：遇到难题，首先是对问题进行界定。假如不是这位员工给我指出我的根本问题是提高生产率而不是找更多的工人，我的公司就不会有这样大的发展。”
上面的两个建议，让问题量化可以清楚地知道问题大小的程度，也容易反馈问题是否有效得到解决。不要用解决问题的途径来定义问题，通过目的扩展，能够容易直达问题的根本，有利于问题的解决。
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