《三国演义》中有两个著名的关于情绪的故事。一是王朗之死：在对阵中，诸葛亮以舌战群雄的口才，数落王朗，骂得他体无完肤，王朗听完，怒急攻心，竟然一头撞死在马下。二是空城计：司马懿大军逼近城下的档口，诸葛亮竟以悠然自得的抚琴姿态，让司马懿狐疑而退。一正一反，可以看到，情绪控制在关键时刻发挥着重要作用，甚至可以决定生死存亡。
《沟通的艺术》是拉塞尔·F·普罗科特和罗纳德·B·阿德勒 合作完成的一本“沟通秘籍”。这本书在美国畅销40年，作为一本人际沟通的教材发受欢迎，如今已经再版了14次，《沟通的艺术》中提到，在沟通过程中，情绪扮演着重要的角色，甚至直接影响着与他人之间的关系，而这一部分也是最让我获益匪浅的。书中提到，情绪管理应该有以下几个步骤：
一、解读你的情绪：
我们在英语启蒙的第一课都会作这样的练习：“How are you?”"i'm fine,thank you."然而从辨认情绪的角度来看，这里的“fine”并没有精准说出当事人真正的感受。又比如，如果你的心头涌上了一股情绪，你可以描述它究竟是什么吗？如果你面红耳赤、心跳加快，它可能是【生气】、也可能是【害羞】，精确界定你的情绪，是与情绪共处的第一步。
《沟通的艺术》一书中提出，你必须有足够的词语来描绘情绪，最好能够说出你现在的感觉，而不是简单的说“我挺好的”。书中提供了三种方法：比如“我很快乐”（直接定义你的情绪）、“我”（描述你此刻的身感受）“我真想放声高歌”（你想用怎样的行动表现）。
二、化解消极情绪：重新评估
情绪就像浪潮，有的浪潮劲头很猛，会对我们的生活产生深刻的影响，如果这是消极的情绪，更会带来不小的困扰。
《沟通的艺术》中提到了【思维反刍】，就是指长期沉溺在消极情绪中，从而进一步强化消极情绪的情况，比如我们的生活中会有这样的例子：跟老公（妻子）吵架，窝了一肚子火，晚上睡觉都睡不好，心烦气躁，脑子里都是白天吵架的情景，越想越气，怎么也睡不着；或者是恋人分手，持续的痛苦让人茶不思、饭不想，正常生活受到影响，而这种消极情绪让人越来越痛苦。
在化解情绪的方法中，作者的一个建议让我眼前一亮，那就是【重新评估】，每一种情绪的背后，都有一个逻辑链条，而我们需要做的就是发现这个逻辑链条，对其进行修正或重写。用理性逻辑一步步分条缕析，就能够化解长期困扰我们的一些负面情绪，简单来说，就是每次被情绪控制时，先冷静一下，跟自己聊一聊。
举个例子，如果你在演讲的途中，有人离开了座位，走出了大厅（事件），你会有怎么样的感觉？如果你的反应是“我的演讲一定很无聊，所以他离开了”，那么触发的感觉就是“难过，郁闷；但是，你同样可以用第二种思路“他一定是有紧急事件，或许是吃坏东西了”，那么触发的感觉就是“释然，平静”。
总结一下就是，当你遇到某个【事件】时，你有权决定选择哪个【思考路线】，这个选择也决定了最后的【感觉】。所以，这也解释了为什么有些人内心更为强大，而有些人却容易被负面情绪围绕。
在玛格丽特·米切尔创作的长篇小说《飘》一文中，塑造了梅兰妮这个近乎圣人的角色，而她也是一个很好的情绪控制的典型。在书中，梅兰妮的角色是宽容、慈悲的，对于斯嘉丽触犯众怒、离经叛道的做法，她都能够欣然接受。不愿安分守寡的斯嘉丽在义卖会上与白瑞德共舞，出尽了风头，也惹来了许多人对这种“不体面”行为的斥责，皮蒂姑妈伤心落泪，认为 “可怜的查理死了还 不到一年——这讨厌的巴特勒船长就使你那么抛头露面，……”
而梅兰妮却对斯嘉丽的做法有另一种解释。
“你不要难过，她说，亲爱的。我知道，你昨晚做了件勇敢的事，这对医院有很大帮助。”
正是由于她对每个人行为的诠释都从正向出发，她的内心一直祥和、平静，被白瑞德称赞“一个非常伟大的女性”。
学会做情绪的主人，而不是让情绪控制自己，这个过程其实并不困难，只是要懂一点逻辑，多费一点心思。
保持心情轻快，让自己多一点时间，享受人生的好时光。
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