也许是女人天生和电子设备、机械什么的不太容易和谐共处，一旦忙起来，对这些失去关注，就容易生气和罢工。今天，我的iwatch和学校的咖啡机都罢工了。
虽然我也算是一个工科女，但遇到这样的情况基本也只剩下求助了。在同事们的帮助下，我找到了一条明路—打客服电话保修！
Apple客服
电话很快就接通了，对面传来一声亲切的问候。在核实我的身份之后，她耐心听完我详（yu）细（wu）完（lun）整（ci）的描述之后，她说：“我一定会尽我所能帮您解决问题的。”随后她提出了几个解决方案，我回答说都试过了（其实并没有）。她说：“那看来您只能去特约维修点修理一下了。”她又仔细询问了我的位置，帮我找到了最近的维修点，还细心的留了我的邮箱，说一会会把详细信息发一个邮件给我。并反复关照我需要带好发票与保修卡，如在修理中遇到问题都可以随时与她联系……
我挂了电话不到五分钟，邮件来了，除了刚才她说的那个维修点，还有另一个备选的维修点。
Apple客服发的邮件
此刻，我终于可以放心了，手表有救了！
好吧，我开始打德龙咖啡机的售后电话。
德龙咖啡机客服
这家公司木有客服电话！！
我只找到了苏州特约维修点的电话。从9:30开始我一共打了4个电话，10:30终于有人接了！我刚说了一句我有一台咖啡机需要维修，对方就说：“你打师傅的电话，181********！”就挂了……
好吧，我来打师傅的电话。师傅的电话倒是很快就接了，我描述了我的问题，还没等我说完，他就说：“你反复重启几下嘛！再不行就把手伸进去……”他说了一堆我完全听不懂的东西，我也插不上话。终于，他说完了，我说：“师傅，你还是来一下吧，我实在是不太明白。咖啡机现在的情况是……”他说：“这不可能！你咖啡机什么型号？”我说：“等下，我来看看。”然而，他挂了……
以上是我今早打的两个客服电话，Apple让我找到了解决问题的方法，德龙让我无语！
我是大I，可是在这样的情景中，我也是关注事的，我希望的是能最简单解决问题的方法，简单说就是能有人来帮我维修，而不是谁来教我维修！德龙咖啡机，基本不会买了！
最近在忙着招生的宣传工作，就好像是在做销售；同时，我也在教学，就好像是做售后。如果对待学生不能调用S来耐心细致的倾听他们的需求，关注他们的情绪，不能给他们良好的感受，做再多的宣传又有什么用呢？做教育，最关键的还是要沉下心来，做好沟通！
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