一切商业的本质是顾客受益
美容行业的五星级——尊贵感舒适感
每个灯都是一道风景
每个拐角都散发着美感
每个坐下都是舒适
用最美的姿态迎接顾客
享受不一样的待遇，尊贵感
每一处细节都做的很好——安全感
技术专业复制
最近经常下店发现我们公司门店的装修越来越好，客单价还是没有太多的进步？
和门店管理者交流，顾客还是会说我们比周边店贵，而我们却陷入了价格战当中，却不知道我们为什么贵？
一、顾客敢来说明更追求品质
很多时候我们并不了解顾客，如果真是只在意价格，可能就不会踏入我们这样的门店，既然踏入，说明顾客意识里还是追求品质的。
其实品牌的定位就是对客户群体的定位，如果所有客人都来，我们店也服务不过来，这就是不同的品牌有不同定位的原因！
二、顾客的需求分两种
所谓满足顾客的五感六觉，其实可以分为从基本需求到精神需求。
比如吃海底捞，吃饱好吃是基本需求，而海底捞的服务是精神需求。
每个行业的专业技术：是基本需求，其次就是不同程度的满足顾客精神需求，而精神需求建立在基本需求之上，好比一家服务再好，装修再好的店，菜不好吃，也不会多来的！
三、贵要有贵的道理
海底捞比别的火锅贵，顺风快递比别的快递贵，星巴克比别的咖啡贵等等，一切都觉得不合理却依然赢得顾客。
海底捞是给你服务到满意为止。
顺风是给你确定性的最快。
星巴克是给你一个除了家和工作的第三空间，其实就是不仅满足基本需求（咖啡味道），还满足更高的精神需求（顾客的身份感）。
四、我们带给顾客的体验感是什么？
1）利益安全
人最怕的被骗，消费最基本的是安全感，钱放这里安全。我们是连锁品牌，我们有公司，我们有投诉电话，我们是公司直接管理的，对顾客的利益有了很大保证。
2）卫生
说实话，这两天接触下来，用门店的说法是检查卫生称为变态级，鸡蛋里挑骨头。当然这并不说不好，而这样的高标准有没有让顾客知道，这很重要！
3）产品
一个连锁品牌，对品牌的选择，不会随便选一个品牌，一定会保证安全性！因为一旦产品有问题就不是一个顾客两个顾客的问题的，会极大影响品牌形象和口碑，所以公司对产品的选择会认真决策！不然面对一百多家的连锁店，是非常有压力的。
4）环境
每个门店的设计和装修都是公司统一设计，每个门店都会配置都负责卫生的大叔阿姨，同时公司会定期监察，包括绿植，摆设，配置！
5）附加值
我们公司是每家店有专门水吧员，确保在门店顾客的体验感。包括咖啡，水果，饮品，养生茶，养生粥等等。
6）专业技术
新员工必须考核过关才能上工号，有专业的讲师团队，负责不同职位员工的培训。不同项目技术专业的培训。
以上都是我们一直坚持做的，第一我们有没有做到，第二我们有没有传递给顾客，这两点都很重要！
四、我们的最高理念
很多门店管理者自己都无法表达出我们贵的原因，我们给予顾客的是什么？我们有没有满足顾客的五感六觉，有没有满足顾客的基本需求，有没有和顾客建立精神需求。
而最好的精神需求就是让顾客在我们这里赢得自信。让顾客觉得选择我们品牌是一种明智之举！让顾客觉得和我们品牌在一起是种骄傲！让顾客能够和朋友毫不犹豫的分享我们的品牌！
那才是一种绝对的赢！
五、我们是品牌的代言人
而我们要做品牌的代言人，每个人的言行都给顾客留下对品牌的认知，你的微笑，你的抱怨，你的细心，你的浮躁，你的专业，你的技术都是让顾客给品牌贴不同标签的标准！
所以我们的言行很重要，不是有了品牌就够了，品牌就是为了区分，而如果顾客对我们品牌和别人去对比，就是在说明我们并没有区分开，那又凭什么比别人贵呢？
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