拥有10亿活跃用户的微信无疑成为了移动互联网最大的流量池。无论是公众号,还是小程序,都蕴含着巨大的商业机会。业界普遍认为小程序给传统零售行业和电商提供了新土壤。在电商层面,淘宝和天猫是两大核心拳头产品,而小程序是目前最具潜力成为第三个拳头产品的新物种。小程序除了线上开拓外,还能挖掘与争夺线下场景,同时又有成熟的支付环境,这些点综合起来,就是电商行业要抢滩登陆小程序的主要原因。
尽管业内人士一再强调“小程序不是专门为电商准备的”,但事实却表明,微信小程序的诞生为社交电商提供了新的竞争赛道,依托小程序催生出了更多的社交电商消费场景。如果说小程序上线之前,微信社交电商刚开始崭露头角,那么微信小程序出现以后,一直不温不火的社交电商才找到了连接商品和用户的正确姿态,迎来了真正意义上的爆发。
就目前来看,许多娱乐现象和商业现象背后,都是这些亲密关系及形成的超级用户人群在发挥作用。凭借着微信强大的用户量和强社交关系,产生社交裂变效应,将商品推直接送到用户面前,从而触达更多的用户以增加交易。
传统的电商中顾客是平台的,而在“去中心化”的小程序电商中,顾客也可以是自己的。以前商家基本只考虑流量和转化,而随着线上流量越来越贵,获客越来越难,商家意识到建立客户资产的重要性。商家可以通过一次推广,将顾客沉淀下来,通过内容或营销不断的促活,形成获客到转化到沉淀再到复购的闭环,甚至能让部分顾客产生多次购买,这也是小程序对电商的魅力所在。
在小程序时代,电商迎来了哪些新的机会:
第一,流量开始出现垂直化和个性化的新特征。像一些垂直场景,比如教育,健身,旅游这样一些垂直化的场景,成为新的流量源;
第二、微信拥有完整的内容生态。公众号-粉丝/KOL-粉丝等弱关系链在这个生态中得以发展。现在小程序用相对更低的用户教育成本,就能对这些关系链中的用户进行转化,
第三、小程序强关系链带来的信任经济以及裂变玩法的高扩张速度。这些都是电商们求之不得的低成本推广渠道;
第四、通过和公众号、群关系等成熟流量生态的联动,给小程序电商提供了更多分支流量场景。而小程序内的流量,也可以沉淀在公众号和群关系中,提升复购率。
前海云集品(全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”)也及时地看到了小程序对于企业发展的作用,以布局线下运营中心结合大千生活小程序的方式来实现用户的拉新与转化。作为前海云集品的线下运营中心开辟新领域的工具,大千生活小程序借助巨大的用户流量,能够聚合相当一部分的生产力和购买力,再通过全国各地的运营中心不断吸收更多业态的商铺,开拓更多的新用户,不仅让消费者可以获得更好的门店体验服务,也解决了线上用户对线下门店的服务需求。线下门店也可以通过小程序带来线上流量,消费者可以在线上通过多种入口直达商家小程序,享受门店服务。用户通过小程序实现在线上下单,在线下消费,能够满足涵盖生活中衣食住行等方方面面的消费需求。
另外小程序有衡量好的用户画像,能让商品信息更精准地触达用户,使得电商平台更有机会让老用户购买,从而实现交易闭环。并且,通过大千生活小程序丰富的数据能力和消费能力,能精准地找到新客户,降低平台的获客成本,拉动复购。实现用户裂变,扩大品牌传播。
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