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2023-07-06快递员的晋升之路

2023-07-06快递员的晋升之路

作者: 黑雨赋能 | 来源:发表于2023-07-06 07:50 被阅读0次

对于物流快递来说,春夏属淡季,秋冬属旺季,其中包含双十一、双十二的两个月是全年最忙的两个月。

到9月份,公司就要为即将到来的旺季做准备了,胡安焉所在的站点开了动员会,还开始招收新人。

站点这时有了新的正式工名额,派件量排名前四的小时工可以获得转正资格,胡安焉刚好是第四名,但这时候他已经不想转正了,分到的地盘不够好,钱挣得很累,换一个好一点的地盘,又不知道要熬多久,他想要换一份工作。

他跟当初面试他的L经理说了。

L经理说,马上要到挣钱的时候了,怎么就不干了呢。

胡安焉没有直说,编了些理由,说父母老了什么的。

2018年9月,在S公司工作了半年之后,胡安焉跳槽到了P快递,这是一个线上购物平台自营的物流公司,主要负责该购物平台订单的配送和退货揽收,同时也在拓展常规的快递业务。

胡安焉选择P快递的理由很简单,在当时所有的快递公司里,它是社保相对完善的一家,并且待遇并不比S快递差。

P快递的快件量不如S快递多,并且要更加分散,大多数小区每天只有十几个快件,有的甚至只有几个,所以它手下的快递员,工作区域都很大。

胡安焉接手的地盘包括八个住宅小区、两个商场、两栋写字楼和两个创业园区。

但因为有经验了,有时候他下午六点前就完工了。

不过,他也遇到了一些新的麻烦事。

有一些商场明确不允许快递员入内,只能在楼下打电话联系,让收件人自己出来取件。

胡安焉有一次在商场外实在等不及,就进去了,结果被保安逮住了。

胡安焉跟保安说他马上出去,但保安不准他走,说他屡教不改,要扣下这几箱货。

几番沟通不成,胡安焉报了警,很快保安的上级来了,让胡安焉先给110回个电话,说事情已经解决了,货物可以拉走了。

但没想到的是,这时收件人也赶来了,对着保安一通骂,保安又急了,改口货物必须扣押。

最后还是靠警察出面,这事才算解决,但保安仍要挣面子,要求收件人写保证书,才能领走货物。

胡安焉在书中说:这很荒谬,我做错的事情并没有对商场造成实质伤害,我又不是小偷,就算违反商场规定,也只是小过失,犯不着这么嫉恶如仇地应对吧。

这之后没多久,胡安焉迎来了双十一。

从11月1日到11月10日这段日子,快件量逐日减少,顾客纷纷按捺住购物欲望,等待促销。

胡安焉形容说,“这段短暂的闲暇时期是压抑的,我每天都忧心忡忡,就像眼见暴风雨即将到来,却又没法提前做些什么。”

但等真到了双十一,胡安焉觉得其实并没有他预料得那么累。

起初三四天,货物量涨了近三倍,接下来几天则保持在平常的两倍左右。

胡安焉早上六点半吃了早餐开始干活,一直干到晚上九点,然后吃第二顿饭,奇怪的是,他并不感觉饿。

他在书中说,“由于过度集中精神在工作上,我没有留意到身体的状况,而当时间点过去后,那种感觉消失了。我的身体会自觉地调整内分泌水平,就像逆来顺受的劳工在发现雇主并不打算满足自己的需求后,默默地放弃了自己的权益。”

相比11月,12月的工作其实要更艰苦,这时候北京的温度已经降到最低了,一整天都在0摄氏度以下。

胡安焉在南方长大,毫无应对0摄氏度以下天气的生活经验。

12月和1月,他上身一般穿棉秋衣打底,套一件羊毛衫和一件棉芯拉链马甲,再加上一件外套,下半身则是棉秋裤外面套一件冲锋裤,总体不能太厚,因为太厚的话,不方便搬货和爬楼。

因为要用频繁用智能手机,他只能戴半指头的手套,手指经常被冻僵,别说操作手机了,连弯一下都做不到。

但这样的艰辛也是有回报的,胡安焉在书中特别提到,12月站点全员的税后工资都超过了一万元。

2019年春节,胡安焉作为值班人员,只有五天假期,他索性没有回家。

春节期间,订单不多,胡安焉说节后复工的第一天,他们处理积压了几天的快件,总量没有平常一天多。

节后,胡安焉发现有很多老客户消失了,他推测他们离开了北京。

还有很多人搬家了,节后的一个月里,胡安焉遇到了十几个留错地址的快件,全是收件人在搬家后忘记修改收货地址的。

这些收件人大多住在合租房,快件会被原来的室友代收,等到发现的时候,已经来不及了,胡安焉只能自己掏钱帮他们转寄。

这个时候,胡安焉还不知道的是,P快递计划要停止快递业务了,全国四万多名快递员将被遣散。

2019年下半年,胡安焉所在站点的快件量逐渐在减少,那是因为公司已经在和别的快递公司对接,将部分的订单分拨给了那些公司。

但直到接近2019年年底,公司才公布这一消息。

胡安焉倒是觉得没什么,他在书中写道:“总的来说,在这整个过程中,我和同事都情绪稳定,心中踏实,毕竟在北京,快递和送餐工作很好找,东家倒了我们就换西家,只要肯干,不可能饿死,我不像2018年初刚来时那么战战兢兢了。”

在P快递最后那段日子,也就是2019年10月到11月期间,胡安焉的工作节奏慢了下来,原本不按照一个固定的线路派件,他根本完不成当天的工作,但现在他可以顺着走,倒着走,甚至跳过中间好几个地方,都不成问题。

他在书中说:“如今我到达每个地方的时间和原来墨守成规的不一样,看到的和感受到的也因此不同。事实上,我发现自己正用一种全新的眼光看待这份工作。”

他开始试着和客户相处得更好一些。

他说,快递员和客户之间其实不仅仅是业务关系,某种程度上,快递员参与和见证了客户的部分生活。

在日复一日派件的过程中,他们也在了解着“他们的居住环境、他们的家人、他们的宠物,他们各不相同的性格和待人接物的方式”。

胡安焉发现当自己不那么在乎工作效率的时候,几乎客户都变得很好相处,他觉得有时候工作让我们变得烦躁、怨恨、满腹牢骚,进而不公正地看待周边的人和事,认为他们都是自私自利和蛮不讲理的。

最后几周,他常常下午一两点就送完了当天所有的快件,然后他会坐在有空调的商场打发时间。

他最喜欢负一层的员工就餐区,那里不会有顾客进来,比较安静。

他在这里见过许多和他一样的体力劳动者,售货员、服务员、送餐员等等,有时他会揣摩这些人的生活。

他想,这些人很可能和他一样,并不会在北京定居,他们在北京的全部时间都用来挣钱,是什么吸引他们这么做呢?

是什么让他们甘愿为之付出呢?

是财富吗?是家庭吗?是梦想吗?

胡安焉觉得不同的人有不同的答案,对他自己来说,他想要追求的是自由。

这种自由不在于你享有什么,而在于你能意识到什么,它是一种对生活从始而终的自觉。

这也是为什么他慢慢地走上了写作的道路,写作正是调用自觉,对有限和局促的现实做出观察和思考,最终超越这种有限和局促。

胡安焉说,或许我终身都无法抵达这种自由,但这并不要紧,“因为我对它的追求比对它的获得更重要……它就像理想和信念,是我们生命的支点,而不是内容。”

结束工作的前一天,胡安焉发了一条朋友圈,仅客户可见,他告知了客户P快递解散的消息,还有他将不再负责订单配送。

他收到了很多客户的留言,大多是称赞和感谢,其中一个客户说,“你是我见过的快递员里最认真负责的”。

胡安焉很惊讶,他并没有很喜欢快递员这份工作,甚至一度觉得自己做得很糟糕,他没想到他会收到如此之高的评价。

他在书中写道:“我相信她是真心诚意的,因为她和我已经没有业务往来,很可能以后都不会再打交道,她没有必要违心地奉承我。

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