1.对我最有启发的片段内容是什么？他讲了什么？
管理是一项没有激情的事，我们人类又是一种感情丰富的动物，因此简单的管理显得很有难度。人们往往习惯于快刀斩乱麻，对按部就班报鄙夷态度。就拿决策来说，决策要有效，决策者首先就要比其他人承受的更多，因为他要不厌其烦，因为其他人都会觉得自己的想法才是对的，而决策者需要一种有效的“折中”的方案。首先，要先确定问题，判断类别，才能确定决策的依据；其次要明确决策的目的，确定适用边界；第三要有自己的判断，明确正确的决策，以问题为导向，而不人云亦云；第四要制定行动方案，明确责任人，避免决策落空；最后还要及时得到反馈，要得到有效的反馈，不仅仅依靠信息、报告，还要实地查看。
2.该片段内容让我联想起了自己过往的那个经历？我的反思有哪些？
我们实际缺乏的也是这种决策的能力，更多的时候，都是充当救火员，对事情做临时的处理，所有的事情，发生问题其实都是经常性的问题，同样的问题年年发生，年年解决，并没有形成一套有效的原则。比如：每年的年终总结，都会在那一个月内，弄得大家疲惫不堪。问题是信息的不充分和其他部门表达力的匮乏，如果我们自己在需要的时候，就能够获得必要的信息，工作会轻松很多。但是我们却懒于去做这件事情，往往是因为人的惰性，大家不愿意在自己的工作之外，或者说公司的固有模式下，在增添日常工作的负担。决策者需要下功夫去改变这件事情，就需要冷静地去按照程序去做，虽然会挑战舒适区，但是会解决大的问题。
3.学习了今天的片段，对我以后工作或学习或生活有哪些启发？如果有具体的行动计划建议列出
在工作中，有如下启发：
实际上，这项工作今年已经开始在做了，但是因为是要改变一种工作模式，所以推动的过程中运行效果不是很好地。但是起码大家都知道这样做的好处，首先我们的目的是统一的，剩下的就是决策者对过程执行的一种管理了，我想把有效的沟通运用到其中吧，瞄准感知、期望和需求，以阶段性的效果也逐步坚定大家对这件事的信心。
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