博雅管理微学堂
杜绍基老师：德鲁克有效性思想的系统比较
德鲁克一直强调管理者的有效性和高绩效的重要，希望透过改变人们的工作和思维习惯，来提升个人和组织工作的有效性。他在不同的书籍和文章中分别教导过相关的内容，包括《卓有成效的管理者》、《自我管理》和《如何成为高效的管理者》，有很多学习者经常把这三者的内容混淆，因为它们的内容是有很多相互借镜的地方。
这一次学习分享我希望是以这三篇主题和内容接近的文章进行对比，系统性研究德鲁克对＂有成效的管理者＂的核心观点，试图找出它们之间的共性是什么。无论是如何成为＂卓有成效的管理者＂，如何进行＂自我管理＂，还是＂如何成为高效的管理者＂，它们之间有一些共通点是在互相呼应，属于有效性的一些深层次要素。
首先《卓有成效的管理者》谈的是5个后天可以学会的习惯，包括：
1. 掌握自己的时间
2. 重视贡献
3. 发挥人的长处
4. 要事优先
5. 有效决策
而知识工作者在新世纪将面临新的挑战，因此需要学会《自我管理》(选自《21世纪的管理挑战》第6章)，这５项全新的要求包括：
1. 需要问：我是谁、我的优势是什么、我如何工作
2. 需要问：我属于哪里
3. 需要问：我能做出什么贡献
4. 需要承担人际关系的责任
5. 需要为自己的下半生做好规划
这周我们学习的是《如何成为高效的管理者》(What Makes an Effective Executive)，台湾版翻译成《高效能是可以学习的》，我个人觉得翻成《有效管理者是如何炼成的》更贴原文和地气。这篇文章初刊登于《哈佛商业评论》2004年6月刊，后被收录在《经典德鲁克》第9章
文章总结出富有成效的管理者会遵循的“8个习惯和1个规则 (rule)” ，这些都是德鲁克多年对有效领导者深入观察和研究后提炼出来的实践成果。内容包括：
1. 需要问：什么事情是必须完成的？（當務之急、要事优先和按重要性排序）
2. 需要问：对企业而言什么是正确的？What is right for the enterprise？(有些书本翻译为：什么事情是符合企业利益的？个人觉得有偏差，德鲁克用right这个字有他特定的目的，不应只是关注企业的＂利益＂，否则偏离博雅艺术的价值观）
3. 他们制定行动计划
4. 他们负起决策的责任
5. 他们负起沟通的责任
6. 他们聚焦于机会，而非问题上
7. 他们召开建设性的会议
8. 他们在思考时和言谈间，想的和说的都是＂我们＂，而不是＂我＂，即个人的利益
这里头两项做法能提供管理者所需的知识和方向，接下来的四项做法帮助他们把知识转化为有效的行动。最后两项做法确保组织上上下下都有责任感和有担当。
还有1条规则(原文是rule，不应翻译成原则) 是坚守“先倾听，再发言”。德克曾经提出领导者必拥有聆听的能力，但他们普遍说话太多，聆听能力太弱。要锻炼聆听的能力很简单，他们只需要闭嘴 (shut up! 英文中是比较不礼貌的表述方式)。
从这三篇文章中我提炼了以下六个核心关键词：
1. 自我管理
2. 养成习惯
3. 有效性能学会
4. 重视贡献
5. 集中焦点
6. 回顾反馈
1. 自我管理
德鲁克曾说过管理者能否理好别人是从来就没有被真正验证过的，但另一方面，管理者却完全可以管理好自己。三篇学习内容分别提出掌握自己的时间、重视贡献、要提问：我是谁、我的优势是什么、我如何工作、我属于哪里、什么事情是必须完成的、把知识转化为有效的行动等，都是围绕管理者自身的自我认知、日常纪律和行为准则而展开说明。
2. 养成习惯
要做到卓有成效，仅靠天资聪明、工作努力或知识渊博是不够的，事实上德鲁克认为要做到卓有成效是不需要有特殊的天赋，而是要身体力行，亲自实践，最终将追求成效变成一种习惯。人的习惯奋千百种，但中间有一些行为是能提高工作的有效性，能带来或改善绩效的。我们需要找出这些习惯并加以了解和实践。例如记录时间的习惯、要事优先的思维习惯、责任意识的习惯、聚焦于机会而非问题的习惯、定期做反馈分析找出优劣能力的习惯等。
3. 有效性能学会
德鲁克强调卓有成效是可以学会的，也是必须学会的，因为卓有成效是管理者的职责所在，就是他们的一种责任，因为一个人的能力，有来自遗传的，也有是后天家庭和社会提供栽培的，而从整个人类社会看，这些能创造新资源的能力属社会资源，而企业的资源也属社会资源，个人和企业必须承担责任使产出大于投入，不虚耗浪费社会的资源。他曾经举例圣经的马太福音书中耶稣说了一个按才受托的比喻，故事说有一个人要往外国去，就叫了仆人来，把他的家业交给他们托管，按着各人的才干，给他们银子。一个给了五千，一个给了二千，一个给了一千，就往外国去了。那领五千和二千银子的很好的支配了所得资源，分别赚了五千和二千银子，但那领了一千银子的却不但没有高效使用受托资源，反而都埋在地里，浪费了创造新资源的机会，结果被主人惩罚。这个比喻中的银子就是比喻人的才能，即基督教所说的恩赐。
4. 重视贡献
这词反复在文章中多次出现，德鲁克说假若你只关注自己怎样才能成功，就说明你不会成功，你应该问我能贡献什么？当你问我能贡献什么时，你是在关注外部，而结果是由外部产生的。”当有人需要你的时候，当你对他人有价值的时候，你就是有贡献的。重视贡献的人会考虑到人和组织的需要、外部的机会、 与别人的人际关系、关注必须做什么事、负起决策的责任、负起沟通的责任、避免专业的傲慢和闭门造车、想的和说的都是＂我们＂，而不是＂我＂等等。重视贡献，与重视长处不同。长处是个人与别人不同的才干、技能、智力和知识等，这是可炫耀的资本，但不是有效性。德鲁克说：“有才能的人往往最为无效，因为他们没有认识到才能本身并不是成果。”人只有在贡献中才能让你的长处淋漓尽致地发挥出来，换句话说，长处在贡献中产生的成果才叫有效性。“一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是高层管理人员，因为他能对整个机构的经营绩效负责。” 对重视贡献的认识，其实就是基于对有效性的正确认识。
5. 集中焦点
集中本身就是一种战略，管理者需要专心一致，第一项原则就是摆脱不再有价值的过去。德鲁克提出要做正确的事、要事优先、掌握排序的方法、发挥长处忽略短处、聚焦于机会而非问题，拨出一整片时间集中处理一件非你做不可的事、常问：下一件最重要的事是什么、每次把一件事做好等。每个人的时间和精力很有限，集中就是有效性的根源。
6. 回顾反馈
德鲁克认为懂得自我检查和提对问题很重要，他提出许多给管理者自问自答的问题：我的优势是什么、我如何工作、我属于哪里、我能做出什么贡献、什么事情必须完成、对企业而言什么是正确的等等，都是帮管理者去思考分析，透过回顾过去清楚自我认知。他提出＂反馈分析法＂帮助管理者找到优劣势是什么，管理者要对所有的关键决策，采取什么关键措施和行动，都要写下原先希望看到的结果，在 9 -12 个月以后再将实际的结果与预期的结果进行对比，便可以发现自己的优势在那里，看到哪些做过或没有做过的事情会妨碍他们发挥优势，可以了解到哪些工作是自己尤其不能胜任的，和可以认识到自己不具有优势和不应该涉足的领域。找出自己是如何工作，如何学习等，都是回顾反馈的行为，经常实践的行为，便会变成有效性的习惯。
以上的原创性思考，是尝试把德鲁克在三篇文章的要点作出比较，找出其关键共同核心，对有效性的组成有更多的认识，希望对各位德友的学习带来帮助。谢谢!
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