《魅力的力量》阅读收获

《魅力的力量》阅读收获

1 富有魅力的五大行为

①接受 ②欣赏 ③认可 ④赞扬 ⑤关注

2 有效倾听的关键要素

让对方确信你完全专注于TA在说的话

①专注地听：不打断他人，放下手中的事，注视着TA

②回应前要稍稍停顿

③提问以澄清问题

④给予反馈，用自己的话再说一遍

3 明确对方在听的信号

目光接触、视线移位（倾听时，目光从他人一只眼睛转向另一只眼睛）、头部微倾、点头、发出声音、口头回应

4 目光

一对一谈话时，看对方眼睛时间不要超过谈话时间的85％。否则会给对方巨大压力。

5 身体语言

保持适当的交际距离0.6-1.8米，避免交谈时双臂交叉或慵懒地坐着。

6 慎提建议

人们在情绪激动时不需要任何建议。TA只是需要人倾听。除非对方要求，你再给出建议。

7 取得赞扬最佳效果的原则

越是对他人的行为表示赞赏，他们就越喜欢和尊重他们自己，对你的感觉就越好。

①赞扬要具体 ②要立即赞扬 ③不论成就大小，都要表扬。

8 慢说的艺术

给他人思考、掌握谈话内容的时间。短暂的沉默不会错！

方法：放缓语速，适当沉默、停顿1-2秒

9 扫兴的话把

每次觉得“呃”“嗯”“啊”等快到嘴边时，集中注意力，短暂地停顿一下，话把就会消失。

10 驾驭谈话方向

接着对方的谈话内容提出一个适当的问题。比如，以谁、什么、为什么、什么时候、怎样的疑问词打头的问题开始一个深度谈话。