本文由美装一下美业装修设计发表,“美装一下商城”引领美业平价软装！
美业店铺如何才能“超出顾客期望值”呢？赢得客人尊敬呢？
下面，我们从以下八个方面来讨论如何通过个性化服务来赢得顾客的喜爱。
永远不要让用户等待
你会怎样引导你的用户，以避免他们可能遇到等待呢？
当有人走进你的店铺，即使发型师或美容师都在忙碌着，也要确保有员工热情招呼新来的顾客，倒上水送上点心，最好还会有店员负责聊天沟通，以打消顾客在等候时焦躁的情绪。
记住你的客户
你有没有让你的老客户感觉到被尊重呢？
每当老顾客踏进你的店，一声招呼和一个笑容，会让他们倍感亲切。要熟知服务过客人的喜好和需求，恰当好处的问候和关心，会极大地拉近你们之间的距离。
提供一种友好舒适的氛围
你的顾客在享受服务的时候会有一种安全感和愉悦感吗？
客人走进你的店铺，第一感觉应该是愉悦舒适的。他的情绪就会很自然地融入进去，随后才会放轻松。因为他知道即将开始的护理会被照顾得很好。
提供始终如一的服务
你能对你提供的服务做出这样的承诺吗？
客人最担心的就是办卡时忽悠的特别好，第一次服务也特别舒心，但慢慢的就怠慢了。要让客人觉得在你店里遇见的每位员工看上去都是如出一辙的。都具备很高的专业度而且态度始终如一。
保持环境整洁
你有没有在客户面前做到保持整洁呢？
职业素养高的美容师或发型师们从来不会停止清理他们的工具和工作环境。干净的环境是顾客选择的一个重要原因。
给顾客适当的空间
你有没有给你的客户有一个相对私密空间的服务体验呢？
尤其是高端顾客一般都希望与美容师或美发师保持一定的空间。在提供服务的时候，不需要主动攀谈太多，尤其是服务范畴以外的话题。
公开你的价目
你有没有把你的服务价格尽可能公开，以便客户做出适合的决定呢？
顾客都喜欢价格公开透明的店，因为会给他们带来安全感和信任感。你的店铺会提供多种服务，价目表尽可能显眼地挂在店铺内。特别是对于那些从来没有光顾过的人来说，这一点很容易吸引新的用户。因为他们需要有足够的信息来决定她们是否愿意成为这里的顾客。
公开你的规范
你有没有因害怕得罪客人而没有定制店铺的规则？
即便是一个小小的美容院或发廊，也应该有自己的规范。比如进入店铺后不能吸烟；多人的包间内不能够大声交流或是长时间电话以免影响到其他顾客。这些规定被张贴在显眼的位置，因此不会引起任何的误解。
如果这些细节你已经做到位
还怕你的顾客不上门吗？
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