你知道吗？使用知识管理的公司，大大提高了生产效率，加强了公司创新能力。公司通过运营的改变来推动进步，领先于同行业，实施简单的六步流程就能帮你完成领先于竞争对手的变革。这就是知识管理，在本文，我们将向你展示知识管理是如何帮助公司进步的，首先让我们先了解什么是知识。
什么是知识
知识适用于组织，可以分为两大类：显性知识和隐性知识。
显性知识是指可以很容易地以书面形式记录下来，存储在数据库中，并分享以及转移给他人的知识类型。这类知识的例子包括：
1.产品常见问题解答
2.软件文档
3.流程文档
4.用户文档
另一方面，隐性知识是很难（但并非不可能）记录下来的知识类型。这是因为隐性知识以个人经验为基础，并具有特定的背景。这类知识不容易表达，难以编纂。这类知识的例子包括：
1.预感
2.直觉
3.领导技能
4.肢体语言解释
5.情感
能够转化为显性知识的隐性知识越多，企业能够利用的知识资本就越多。
什么是知识管理？
从技术上讲，知识管理（KM）是一种系统化的方法，在这种方法中，一个组织或团队创造并应用公司的知识来实现他们的目标。换句话说，它是公司内部关键知识的不断改进，任何人都可能需要它，给其员工提供了充分发挥创造性思维的空间。
知识管理有助于获取显性和隐性知识，帮助组织实现目标，根据2000年至2002年在德国进行的研究显示，应用知识管理系统的公司几乎立即显示出经济上的成功，公司与员工之间的生产力不断增长，随着经济的发展，知识管理在现在更有效。
通过下面的图片，可以大概了解知识管理的原理。
知识管理流程
现在让我们根据上图将知识管理过程分为六个步骤。
收集
收集相关数据。关键词是 "相关"，其他与你知识管理无关的东西，只会扰乱你知识的准确性，在你的公司应该有一个“数据收集”团队，他们会跟踪和记录相关数据，选择你认为的与你公司知识结果相关的数据进行跟踪记录。
组织
根据你的公司为收集到的数据创建的标准，将所有的数据量进行整理，将数据格子分类，当它被分类后，它就不仅仅是“数据”了，他现在已经变成了信息。
总结
在对信息进行分类并按逻辑顺序排列后，我们现在需要将重点转移到信息中最重要的内容，以及如何提取其精华，将核心内容：“归纳”成一定的形式，通过比较合理的方式进行总结，比如使用图表、软件包或者其他技术。
分析
建议安排一组专门分析总结信息的人，分析信息之间的模式和关系，信息发现之间的关系如何，有什么影响？最后写出调查结果的结论性报告，发现是否有用，这些信息可以用来做什么？有多大帮助？
综合
就像数据经过分类后成为信息一样--信息现在变成了我们所说的 "知识"。综合的目的是将分析报告根据上述问题的回答，创造出各种概念。如何在公司内部建设性的利用这些发现，可以加强哪些方面的生产力以及哪些人应该接触到知识？
所分析的模式在揭示一组信息的行为如何影响另一组信息方面非常有用，反之亦然。这允许你对你刚刚创建的知识的各种原因和影响有一个广泛的概述。
通过知识库，将知识存储，有效管理和应用，使得需要知识的人可以容易访问查询，网络上有很多制作知识库的软件。
决策
这一步非常简单，通过以上步骤，目前你已经获得了不同类型的知识，可以在任何需要的地方应用--现在是时候决定你到底要把它用在哪里了。这取决于你为员工布置的任务和作业的类型。那么一种知识是否可以应用于多个领域呢？例如，你在处理一项任务时，而你之前已经将一种知识应用于其中了，你能在下一个相关性的任务中，相应的应用它吗？
让员工对知识管理充满激情的最佳实践指南
虽然知识管理听起来很好，但是我们还是缺少了现实中如何分配知识的环节，知识管理的目的是让每个人都积极参与到知识管理中来，以了解如何用最好的方式在博客或者内网中分享知识，
方法一：例如，创建一个小组电子邮件列表，分享特定的知识，将大家感兴趣的信息放在上面；
方法二：创建实践社区，让员工公开分享知识，或者你可以安排一个或多个员工成为知识领袖，帮助组织和管理组织内部所有的知识。
通过知识库的搜索功能，可以让员工更好的找到他们所需要的知识，当然，需要在所写的文档或者文章中加入标签和关键词，方便后期员工检索。
然而大多数组织会遵循80/20规则，即大约80%的人会搜索20%的知识。这20%的知识是很重要的，需要将他们定义为一个优先级，关键问题需要一个容易找到答案的方式。
最好的方法就是创建一个FAQ版块，供人们浏览，由你来选择和挑选一些相关的重要问题。具体说到从哪里开始制作，完全取决于对于你来说什么是最重要的，以及你需要它如何使用的标准，还有很多办法可以做到传播知识，具体可以在网络上查到。
如果你对知识管理还不积极 的话，可以参考以下几点。
为什么你和你的公司应该进行知识管理？
建立知识库进行知识管理的好处：
1.它为客户提供了很好的售后服务，帮助你准确了解客户需求，决策更快；
2.每个人都能通过知识库更具体地获得有用的知识，并知道如何运用知识，产品开发时间大大缩短；
3.现在可以更直接地获得问题的答案，提高您和员工之间的沟通质量；
4.增加内部信息的流动和沟通，每个人都知道在任何时候都应该做什么；
5.留下更多的时间来创新和开发更高质量的产品，所有其他工作都被处理的很快；
6.最重要的是，节省了成本。
知识管理可以对你、你的公司、员工以及你的客户都有好处，帮你更好的组织自己的工作，为混乱和浅层次的工作留下更少的空间，减少时间成本。
当你确切的掌握了知道该怎么做的信息，以及你的员工确切的知道如何处理任务时，你就会留下所有的可能性。知识管理是 "生产力的天堂"，对于公司来说，这绝对应该加以利用。
你是如何将知识管理融入到你的公司的？请在评论中分享你的想法~
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