遇到问题，直面问题，解决问题

傍晚的时候，接到我曾经的一个学生的咨询电话。这个孩子是去年从北京理工研究生毕业的，毕业后经过笔试面试的重重选拔，最终过五关斩六将以优异的表现被阿里总部录用。目前已在阿里总部工作了半年有余，是一个非常优秀的一个孩子，也是我的得意门生。

年年春节他都必来我家看我，今年因为疫情没有回来。这也是目前为止他不在我身边的唯一一个春节。年前我们通过电话，也接到了他的新年祝福，问及他的近况，也说挺好的。我也就放心了。可是今天电话里他却给我表达了他想要辞职另谋出路的想法。这让我有些震惊。问及原因，最终给我说了工作中的一些不顺心的事情，以及跟自己的带班小领导的一些矛盾。想辞职的一大部分原因跟此有关。

这让我想起了前几天早上一个关于工作调动的连线，院长在连线中就如何跟领导相处的问题给了连线者几点建议。同时我还想到了，在去年的《沟通大师》课程现场，导师专门讲了“下级跟上级如何建立好的关系”、“和领导高效沟通四条建议”等内容。于是我便把这些跟这个孩子讲了一下。

他听后非常感慨的说：“老师，我要是早些给您打这个电话，您能这样指导我，那一定不会是现在这个样子！”

“那你为啥不在遇到问题的第一时间打电话说呢？”

“总觉得您的工作每天都够忙了，我再因为我的这些破事儿去打扰您，不让您省心，我心里会不过意……”

“你这个想法是不对的，孩子。院长经常讲的一句话就是：有问题一定要学会求助。求助是一项非常重要的能力。饿了要吃饭，病了找医生，遇到棘手问题不能解决了，一定要学会找人咨询指点。这个一定记住！”

“好的，老师，我记住了。以后再遇到啥难题我一定及时找高人指点，找贵人相助……”

最后，这孩子说，他会听取院长的指导和建议，按照流程去和他的带班小领导沟通，和解，争取在新春伊始的工作的开端，化解矛盾，建立良好的关系，让工作更加顺心顺手。

听他这样说，我内心也感觉很欣慰。毕竟目前他的这份阿里的工作，是人人想要却无法企及的，如果只是因为人际沟通问题就辞了，也着实让人惋惜。而且，如果一个人的人际沟通能力没有提升，即便从这个单位辞了，再换一个公司，保不准还会遇到同样的领导同样的问题，难道每次都要以辞职离开作为结局吗？

所以，遇到问题，直面问题，解决问题。人是在具体的事儿中成长起来的。通过问题，提升自己的能力，让自己拥有较强的人际交往和沟通能力，才是硬道理！

在我和这个孩子电话交流的过程中，女儿全程关注，侧耳倾听。等到挂完电话，女儿迫不及待的说：“妈妈，以后我要是工作了，是不是也会遇到这样的问题？刚刚你说的那些下级跟上级如何建立好关系、如何跟领导高效沟通的方法，您再给我说一遍呗，我提前学学，免得我以后遇到了这些问题不知道咋办。”

我听后很开心。女儿真的长大了，而且是个有心人！于是我又详细的跟女儿说了一遍。临了，我还说：“如果六月份时间允许，我和你爸，你和你弟，我们全家一起去上今年的沟通大师课，对你俩今后的人际沟通能力一定会有大的帮助！”女儿欣然答应，并充满期待。