今日新知
- 1 提问是决策的一部分，描述问题得方式很大程度上影响了决策。
- 2 重新定义问题，是解决问题的机会，优化决定的机会，也是扩充可能的机会。
当问题提出来的时候，就决定了最后的答案，案例：
- 1960年代，两家民意调查机构就“美国（从越南）是不是应该加快撤军速度”的问题，做了一次调查：
当问题设置为：“撤军应该加快还是应该减速？”与“你认为总统撤军的速度是过快，过慢，还是恰到好处？”，不同问题得到的结果大不相同。
提问本身是决策的一部分，描述问题的方式很大程度影响决策。
- 其实这种提问贯穿我们的日常生活。假设小孩不喜欢吃青椒，为了不让他挑食，我们在吃饭的时候往往会逼迫他：你到底吃不吃青椒？得到的答案往往是否定的不吃！如果问题改为：你是吃完肉再吃青椒还是先吃青椒再吃肉呢？后者的话孩子往往会选择吃完肉再吃青椒。
后者之所以可以成功的原因在于这个问题中有一个隐藏假设：你必须吃青椒，只是时间不同。而前者问题的答案只有两种吃或者不吃。
在问题问出的那一刻，答案几乎已经确定。
所以要做对一个决策，或者影响别人做一个决策，你都需要问对问题。
困惑不等于问题
- 一位老同学打电话告诉说：一位好友因脑溢血去世。老同学觉得真是人生无常，应该注意身体，多做点有意义的事。
但这不算问题，仅仅是一个困惑，或者感悟，简单来说是人生的触发器。这个触发器可能是环境、可能是外界变化，也许是某个偶发事件，让你觉得应该做些改变，做个决策。但是触发器不等于问题，你需要重新把它定义成一个问题：
例：我该怎么在工作之余，保持自己的身体健康？
同样的触发器，会引起完全不同的问题，正如一个苹果砸在脑袋上，牛顿想为什么苹果会往下掉，而你想的是踹一脚能不能掉俩？
所以面对困境一定要问对问题。问对问题有三个好处，更好的解决问题、更好地优化决策、增加创造的可能。
1、重新定义问题，是解决问题的机会。
有时候我们被问题困住很可能只是因为自己对问题的定义出错了。比如为了接送孩子上学我们需要买车。我们的问题从：必须要买这辆车吗？到为什么不买一辆便宜点的？再到接送孩子必须买车吗？孩子必须在离家远的地方上学吗？
在不断重新定义问题的过程中，解决问题的机会就出现了。
2、重新定义问题的机会，是优化决定的机会。
一家电信公司针对竞争对手把电视会议图像清晰度提高20%定义问题的过程：从我们怎么在短时间内赶上他们的清晰度？到什么样的技术革新能够使清晰度提高100%，从而让我们在竞争中领先？
3、重新定义问题的机会，是扩充可能的机会。
针对丈夫出轨妻子的问题由：我是该孤苦伶仃地一个人活下去，还是忍辱偷生地苟且和老公在一起？改为：为什么不是你丈夫忍辱负重地和你生活在一起，或者你快乐逍遥地一个人活下去？又或者是你们重新接受对方，好好地生活在一起？
很多时候解决不了一个问题，是因为那个问题本身就问错了。
理性来说，一个好问题总是积极正向、引发思考、指向未来的；其实感性来说，一个好问题让你眼睛发亮，怦然心动，这就是值得解决的好问题。
总结
触发器不等于问题。沿着触发器去解决问题，往往会让决策陷入困局，因为问题就问错了。好的问题能解决问题、放大结果、创造可能。让你眼睛发亮，怦然心动。
我的思考：
一个好的问题有时候像是在困境中寻求出口，看似无解但如果我们能够转换一下视角，答案往往显而易见。另外，一个好的问题应该是促进积极思考的，比如课堂提问：你会解决这个问题吗？会！由此思考戛然而止。但问题修改为：你有解决这个问题的好方法吗？学生就会去思考有没有更好的解决方法了。
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