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掌握这6点,微信群运营不再是问题!

掌握这6点,微信群运营不再是问题!

作者: bba90da1f213 | 来源:发表于2019-01-28 09:47 被阅读21次

    如今,各种微信群繁多,而用户每天打开看的没有几个,进行互动的则更少。或者,你自己也运营着微信群,可是活跃度问题困扰着您,大多数情况,靠发红包维系着一个群,但也容易进入一个疲倦的状态。

    一般来说,大部分群是进去后,群主跟大家打完招呼后就再也没出现过。还有一种群,进去后,群发偶尔出来发发红包,当下那一阵子群里很活跃,但是第二天就开始沉默,超过2周就成死群。面对这种情况,我们该如何去运营一个微信群呢?

    一、明确建微信群的目的

    一群人之所以聚在一起是因为有共同的爱好,或是对某个领域感兴趣,例如汽车、化妆、文学等;或是出于对某种情感的依赖,如同学会、老乡会校友会等;又或是基于某种需求,例如互联网人、文案人、音乐人、营销人等同行交流。

    建立微信群等社群的目的是什么?当然不是单纯地聊天,而是为了让更多人更好地了解某个产品,提供某种爱好的交流机会,聚集某个圈子的精英,影响更多人,让某区域的人更好地交流,做某个群体的情感聚集地,认同某一价值观,共同探讨。

    二、明确所建微信群的功能

    1、兴趣型:以细分兴趣为主线,如:烘焙群、海淘群、徒步群、遛狗群等。这种群可以为企业所用,用好了效果比微信公众账号黏性高,易变现。

    2、资源型:主要为群友提供各种资源比如:学习资料、电影、人才供需、案例分享等。

    3、顾问型:这类的社群,能被邀请进入的成员,一般都是在某个领域具备专长,同时也是创业型企业家或成长型企业所需要的智囊型人物,他们的从业经历往往涵盖不同行业。

    4、行业型:一般是由行业内资源比较多者,聚集本行业或本行业相关上下游产业的影响力人士组成,主要用于满足同行之间的学习沟通、信息交流。

    三、明确各个运营人员的分工

    1、官方运营号:在群里主要负责传达官方信息,主持引导话题,清理不良人员。

    一般来说,可以将群名片的前缀加上官方企业的名字,根据企业性质做一些美化,比如是针对90后的兴趣爱好app群,官方运营账号名字可以叫XX酱、XX君、XX姑娘。官方运营账号,在一个百人群里,出现最多不要超过3个,多了也没用,用户记不住谁是谁。

    可以一个管话题活动,一个管事要通知,功能不用重叠。并且注意刻画官方运营账号的个性和权威。

    2、群众演员:在群里负责第一时间接应。群众演员账号在刚拉群那一刻就要准备好,从进来的第一个人开始演,直到这个群里有10位以上活跃群成员,演员们就可以慢慢减少工作量了。

    3、专家演员:社群与社区在很多地方是一致的,需要构建用户知识等级金字塔,特别是兴趣型、行业型的社群,如果能邀请专家进群解答,或运营本身就是某方面的专家那么一定要及时在群里互动。

    四、建立特殊情况的应对方法

    1、群里什么人都有,难免有时候会撕逼,所以在建群初期,可以考虑把群规则建立好,尽可能让大家都知道如果在什么情况下犯规可能会出现什么样的惩罚,自由与和谐是建立在良好的规则和公正的执行之上的。

    2、有些尴尬的问题,可以找成员私下解决,因为公开会让问题更尴尬。

    五、想办法延长群的生命周期

    再活跃的群,也会有趋向沉默的一天,这个很正常啦,运营要做的是尽量的延长群的生命周期,例如:

    1、不要让群沉默超过12小时。其实很多运营把群建好,就懒得去管,于是群一旦超过12小时没人说话,这个群离沉默也就近了一大步了。

    2、策划一些能让全体成员参与的活动。偶尔发发红包,维系一下情感。

    3、建立新的群,换换血。当一个群离沉默差不多的时候,可以想办法将人疏散到新的群里去。打个比方,一个网络营销群,可以以“SEM的学习”“SEO的学习”这样更细分的话题和活动将成员转移。

    六、做到线上线下相结合

    好的社群会定时组织线下互动,在线下群友互相认识,和线上的互动相比,线下更能够培养群友感情,这样反哺线上,这样可以激发群友的集体感和家庭感,情感上可以融合到群体中。

    当然在线下,信息沟通更加畅通,也更能够产生高价值的结果,群主要把这些结果进行整理,发布到线上,让其他群友共享。

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