1月21日中午，东门岗的人员焦急地询问湘AZS738的入场信息，说该车系统自动匹配一台湘AZ8738车牌已产生了275元停车费，车主拒交付，车主自说是1月19日早上9点左右从东门进的。监控室人员迅速行动，深入系统后台与现场监控录像双重核实，均未发现“湘AZS738”这台车入场信息，只查到系统自动匹配的“湘AZ8738”车的入场时间是1月3日8:32，而这两台车的品牌和车型一模一样，只是车牌号位置的字母“S”变成了数字“8”。监控室随即如实向东门反馈，东门岗向领导做了请示后，13:40由监控室人员开闸放行。
针对两辆车的品牌与车型完全相同，仅车牌号有细微差别。监控室人员深感事有蹊跷，决定揭开这背后的谜团。陶智慧立即登录科拓系统后台追根溯源，系统显示1月3日8:32入场的湘AZ8738还在场。周晴马上去现场核实，找遍车库也未见该车影子。她灵机一动，随即去东门岗查询这两台车主的登记信息。发现湘AZS738车主房号是2栋2302，湘AZ8738车主房号为2栋1402。回监控室根据两台车主进入时间和不同地址查询他们的行踪轨迹。从监控记录惊奇的发现，不同车牌号和不同房号的车主，竟然是同一人。她们就满怀信心等着湘AZS738车主再次进来，最后去确认车牌是否有粘贴痕迹。当天下午15:21分，湘AZS738再次从东门进入，停在原来的2栋入户口，周晴马上去实地查看，发现湘AZS738车的前后车牌都有粘贴痕迹。经过一系列的查询核对，最终确认“湘AZ8738”与“湘AZS738”就是同一台车。
在处理这次事件的过程中，监控室的人员展现出了高度的专业工作技能和责任心。面对车主的质疑和问题，他们迅速采取行动，利用系统后台和监控记录进行查询和核实。尽管最初无法找到“湘AZS738”的入场信息，但他们并未放弃，而是通过多种途径去解开这个谜团。
这个事件让我们深刻体会到，在处理问题时，专业知识和细致的观察力的重要性。只有不断地探究和深入挖掘，才能找到问题的真正答案。同时，监控室人员的耐心、冷静和专业性也是值得我们学习和借鉴的。总的来说，这一事件是一次对于细心、专业、高度负责和严谨态度的深刻体验和反思。它不仅解决了具体的问题，更提供了一个全面提升工作质量的范例。
网友评论