1租3张便签，沟通能力：主动倾听的能力：表关注
主动倾听的能力需要培养的第一个布就是要关注说话者，首先作为倾听者一定要提升听的能力，很多时候，沟通是否顺畅，跟听者的能力息息相关，这就是为什么同样的课程，有些同学学得非常好，有些不尽人意（都是在积极学习的情况下），其中有一个原因时每个人的倾听能力不一样。
我们首先要解决的时提高倾听能力，我先走第一步，表关注。
I：倾听时常犯的错误：
总以为自己明白了对方说的，好像他一开口我就懂了，其实是自己脑子里的相关记忆片段。
着急打断对方的说话，并说出对方哪里有问题。
对方如果表达了抱怨，也不了解清楚具体抱怨的原因和情况，就着急以自己的抱怨回应他，好像是在搞国际比赛，我必须来一招狠的，打倒对方。
A1：前段时间我老婆经常说我“晚上老加班，自己带孩子受不了”，而我不加思索的回应“不加班怎么出成绩”。后来想想我老婆其实是想让我回家“帮孩子洗澡，她自己搞不定，需要我帮忙。”
A2：如果我老婆再说“晚上老加班，自己带孩子受不了”，我要这样回答：“好的，处理一下手中事情马上回家。询问：今天是不是要给孩子洗澡了？”回家说明一下情况，近期比较忙，可能需要经常性的加班，如果哪天你忙不来，提前给我打招呼，我回家帮忙。
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