书名：《清单革命》
作者：阿图.葛文德
章节：第3章
金句：对于问题，一般分为3类，一类是简单问题，例如一种面包的烘焙方式；一类是复杂问题，比如如何发送火箭去月球；最后一类是极端复杂的问题，比如教育子女。面对第一种问题，我们可以用一张清单单枪匹马去搞定，但遇到第二甚至是第三种问题，就没有那么简单了，我们需要借助团队的智慧，用一套清单保证一些共识重要步骤不被忽略，用另一套清单保证团队不同的人能够对困难和意料之外的事进行充分的讨论，并共同协商出对策。因为，团队犯错的几率要比个人小很多。
复述：对于一些简单的明了了问题，我们可以一个人用一份固定的清单去完成，对于复杂程度较高的问题，就需要一个各司其职的团队去完成，比如作者提到的建筑业目前采取的工作模式，现在已经没有所谓的可以包揽一切的建筑大师了，美国建筑行业每年可避免的严重事故发生率不足0.02‰，这跟他们不同领域专家(土建，通风，水电，装修等)各司其职，严格遵循各自领域的清单，然后定期提前开展施工前沟通会议，意见一致是再施工。遇到问题时，所有领域专家必须立即开展沟通然后共同想出一套大家都认同的方案去处理(另一套清单)息息相关。
关联：当我们遇到一个大项目要去完成，比如新产品投产，比如处理一个质量事故、安全事故时等需要借助整个团队的力量才能做好的事情时，两套清单并行十分重要。
应用：以新产品投产为例：当遇到新产品投产时，我们需要明确分工，土建工程验收谁去做，设备进厂调试谁去跟，新产品相关工艺质量工作谁去做，员工培养谁去跟…然后每一个环节的开展必须建立一个清单，以保证工作开展的效率和质量，此外，我们还需要同时使用另一套清单：沟通清单，我们需要在固定时间定期开展沟通会议，讨论投产环节各负责项目进度，所遇到的问题，然后大家共同想出合理对策，保证问题的顺利解决，最终达成在规定时间新产品投标的目标。
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