很多亲密关系的变淡，常常是“说者无意，听者有心”造成的误会。说和听，都没有用心，才让一句无心话，误伤有心人。
一个人，想说什么话，想做什么事，一定有他自己的原因，不了解情况之前，不要随意去评价别人。以尊重为前提，即使你是相反的观点，也不会给人带来针锋相对的感觉。
一说一听，才能把心里的话传递出去。我说了，你不听，这是通知；我说了，你听了，这才是沟通。
在别人发表意见的时候，把每句话在脑海里思考一下；认可对方的时候，点点头示意；别人述说自己的故事时，投以关注的目光，不张嘴也可以赢得尊重。
很多人以为只有言语有力量，其实倾听也有力量。倾听一句，有时胜过说千言万语。
用大家能接受的态度，传递出自己想表达的观点，理解你的人就会更多；虚心听取别人的观点，博采众长，自己的境界也会提升。
会说话的人，每一句话都让听者如清风微微吹进心坎。
水珠滴答，再无别音。滴水穿石，但滴水轻声，如果你想要表达某件重要的事，只需把里面关键的信息说到位就行了，亢杂的解释反而让听者困惑。
越是精深的话题，越是需要慎言。别人来请教之前，一定也做足了功课，有过一些思考，如果张口大话吓唬人，反而会失了自己的脸面。
越是把问题说得仔细明白，在细节处多做解说，越能显出自己的水平。
无心之言，不必当真。聪明的人，会说得体的话，也要会听得体的话。什么样的内容值得你放心上，自己心里要有所甄别。
别人明明无心之言，却要揪住不放，伤了和气不说，劳乏了自己的心神才最不值得。别让一句无心话，得罪了有心人，也别有心人的话，入了无心的耳。
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