和小T的公交相遇后,过了一长段时间,某天经过小T公司的楼下,想起要不再去看看小T,本来也没啥事情,就是去看看他的境况,闲聊几句。
我上了楼去找小T,那天比较热,我戴了个帽子,小T显然没有认出我来,我是快四点上楼的,小T的脸色看起来严肃且较差,也许刚刚经历了多轮客户的“折磨”吧,他们那儿有好几个柜台,但大部分客户和我一样都喜欢找小T办业务,一方面觉得他年轻态度好,另一方面他身上的确有一种亲和力让来办业务的客户有一种“如沐春风”的感觉。
但那天小T看着我来有种不耐烦的情绪,我想他的心里在想怎么又来找他呢为何不去找其他柜台,但我还是决定顶着被他“埋冤”的心理去和他聊聊,我说“小T啊,我又要来麻烦你了”说完我把帽子和口罩取了下来,小T认出是我,他那张严肃的脸瞬间由“阴转晴”,他终于露出了之前我认识他的那般熟悉的微笑,虽然这微笑又很快的暗淡了下去,我想帮小T排解下内心的忧愁,于是对他说“我们聊会呗”小T于是带我去了一个没人的会议室,对我敞开了他的心扉。
原来上午来了个客户,情绪比较激动,总以为小T的公司骗了他的钱,其实都是客户自己记错了或者算错了金额的原因,像小T这种比较敏感的行业是会被严监管的,所以不存在挪用客户资金的情况,但客户并不听小T的解释,越安抚客户,他的情绪就更加的激动,甚至都开始叫器起来了,这样的客户本来就没啥本事,因为命好住了几十年的破房子被拆迁了,一下子就变成暴发户了,那种暴发户的嘴脸和嚣张的气势此刻暴露无疑,但在其他人眼里看来,奇丑无比。这种安慰客户的活本不该由小T来处理,还有专门的人可以处理,但小T来司时间较短,人微言轻不被重视,这种处理客户投诉的“脏活、累活、费力不讨好”的活大都被他接了处理,其他的柜台资历也比较老,都不愿意接这样的活,甚至都躲得远远的,所以小T就成了经常被客户骂的那个人,客户“发泄”完了,领导还要找小T,说他刚刚处理的不好,再一次给小T带来了伤害。我安慰道他,有些领导是站着说话不腰疼,要他自己去做这些事的时候可能也做不好甚至做的还没有小T好,但就是喜欢指点人来满足自己的架子。
当知道小T的委屈原由后,我安慰着他,现在像小T这样有责任且具亲和力的年轻人不多,按理他们应该得到更多的鼓励和支持,但现实却是就业环境竞争太激烈了,存在太多以大欺小,喜欢压榨新人的现象。我不想小T把这个职场的潜规则想的太坏,只能不断的鼓励他多学习,争取早日考上研究生,学习更专业的知识,期待有朝一日可以跳出现在的平台,去一个发展更好包容性也更改的企业发展。小T认真的听完我的话点了点头,我知道他的职业生涯才刚刚开始,年轻人要多给正面的鼓励,他未来的路才会更正直更一帆风顺。
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