最近樊登读书会刚上了一本新书:《行为设计学-打造峰值体验》是里边有一个特别令人心动的案例:有一个小男孩跟他的爸妈去旅行,旅行回到家里面以后,发现他的一只长颈鹿玩偶乔希,丢了找不着了,这孩子就哭,然后不睡觉、不上床,在那闹,最后男孩父母没办法,只好就骗这个小男孩说长劲鹿度假去了。
第二天他们收到一个电话,是丽兹卡尔顿酒店打来的,就是他们曾经住过这个酒店,酒店打过来电话说:找着一个长颈鹿,父母说那太好了,我们还骗这孩子,说长颈鹿度假去了,你就寄过来就行了,那如果我们这个酒店的工作人员,我们会把这个长颈鹿怎么寄过来呢?用一个快递?用好一点的快递,塞点棉花,塞点泡沫塑料对吧?寄过来OK行了,不用你付运费就了不起了。
但是你知道这家人在收到乔希的这个快递件的时候,一打开,(⊙o⊙)哇,彻底感动了,里边有厚厚的一沓照片,这厚厚一沓照片是什么呢?是这个长颈鹿乔西,在利兹卡尔顿酒店的各个角落度假的样子,比如它会躺在那,然后旁边两个人给他按摩,然后这个乔希躺在阳光沙滩上晒太阳,眼睛上贴两片黄瓜片,等各种各样的这种度假的场景在利兹卡尔顿酒店。想象一下就知道,会有一个人费尽心思的拿着这只长颈鹿玩偶,满酒店到处跑,给他找这种度假的场景拍下了照片,然后还写了一封信寄回来。
那个孩子简直觉得是梦幻,觉得太棒了。父母感动得要流泪,这就是一个峰值体验,告诉我们在人生当中,非常重要的一件事情就是你要能够学会把仪式感做足,学会用峰值体验的方式来打动你的客户,打动你的家人和孩子,打动你暗恋的对象,打动你的领导,这是一个非常重要的技巧。
分享我自己曾经体验过的仪式感,很多拥有自己第一台新车的人应该都体验过:提车的时候,你被带到一个崭新的车库,一辆盖着红绸的车展现在你眼前,大家都鼓掌邀请你掀开红绸,当我一点点掀开红绸的那个瞬间,那种视觉和感觉的冲击,带给我的那种兴奋和满足感,虽然过去很长时间,但每每回忆起来,依然历久弥新。
那在我自己亲子践行的过程中,分享我对仪式感的体会:
一、给孩子创造惊喜:打破按部就班的生活,打破常规,不按套路出牌。
儿子生日是正月初五,因为老家有破五的习俗,所以每次生日都是在老家度过的,每年都是放鞭炮,包饺子,买蛋糕,一家人热乎乎的吃一顿饭或者是去饭店搓一顿这些常规套路,有一次过年回老家之前,就提前悄悄的买好了生日气球,在初五那天早晨早早的起来,用生日气球装扮了孩子奶奶家的整个房间,营造了不一样的生日气氛,虽然就是这小小的变化,但儿子那次特别开心,感受到了那种过生日的仪式感,相信那一次的生日,一定也在儿子的生命中留下印记。
二、不需要轰轰烈烈,只需要用心的小改变,就可以让平凡的日子熠熠生辉:在易效能浸泡受到糖妈的影响,9月份开始为女儿制作萌趣早餐,把简单的主食面包,切割组合成卡通形象,配上各色蔬菜水果装饰,再用各种巧克力酱,黑芝麻酱,画上孩子喜欢的图案,就这样简单的改变,让孩子每天都期盼早餐时间的来临,不再赖床,积极主动的穿衣服。
三、打造生活中的小仪式,让每件事都有始有终:例如每天晚上和女儿的睡前仪式,我们分享彼此的小确幸,闪光点,不仅是对自己一天做总结,更让母女之间白天的小摩擦,小情绪,都能在睡前悄悄话的分享中得到一个很好的和解,让女儿带着逾悦的心情入眠,结束美好的一天。
仪式感其实就是用心创造生活,真正站在对方的角度思考问题,并且把这个问题发散思维到极致,就会打造出一个又一个生命中的巅峰时刻,小惊喜,小确幸。
网友评论