文/赵九一
在幼儿园工作，几乎每天都要处理孩子之间的各种矛盾。
比如，排队的时候，某位小朋友不小心踩到另一位小朋友的脚；
再比如，户外活动的时候，两个小朋友嬉戏打闹，结果撞到了另一位小朋友；
……
那么，面对各种各样的矛盾，应该如何正确处理，确实是我们每位老师的必修课。
经过多次实战和查阅相关资料，我认为我们可以从以下四个方面来进行。
第一，让孩子懂得道歉的道理。
孩子们之间发生冲突，我们让孩子学会的不能仅是一句“对不起”，而是要让他们理解道歉背后的道理与意义，从而利用冲突促进孩子道德水平的发展。
在日常活动中，我们不难发现，有好多孩子认为只要说出“对不起”这三个字，就可以解决一切“麻烦”。那事实真的是这样的吗？其实不然。
孩子不会正确解决冲突，在很大程度上是因为他们没有树立正确的是非观，所以我们可以利用当前发生的冲突，耐心地告诉孩子他的行为错在哪里，怎样做才是正确的，也可以让孩子通过阅读或者观察他人的行为，进行是非判断和讨论，说一说自己如何避免犯同样的错误。
第二，正确引导“爱告状”的孩子。
“爱告状”是幼儿园大班常见的一种现象，细究原因，我们不难发现，他们之所以打小报告，一方面是希望对方受到老师的惩罚，破坏其在老师心目中的形象；另一方面是为了引起老师的注意，寻求老师对自己的关爱。
基于孩子的这一心理特点，我们应做到不偏心，积极了解情况，切不可只听一面之词，我们要平等对待每一位孩子，并且引导他们正确表达自己。
我们还可以告诉孩子：“老师不太喜欢只看到别人缺点的孩子，我更喜欢会对别人微笑的孩子。”
三、让孩子为自己的行为负责。
我们不能认为孩子还小，做错了事没关系，就一味地迁就孩子们的错误行为，而应该让孩子为自己的过失行为负责。
比如，最近在处理一起幼儿矛盾时，我发现一方家长对于自己儿子的错误行为一味迁就，甚至觉得是对方家长在故意挑刺。现实中存在不少这样的父母，他们的口头禅总是“孩子还小，大了就改了”。殊不知，如果不从小纠正孩子的错误行为，一旦养成不好的习惯，到时候真的会追悔莫及。
我们都知道，责任感作为心理健康的基本要素，是孩子重要的心理品质之一，同时也是孩子个性、社会品质的重要组成部分，影响着他们的学习和成长。
那么，责任感的培养则需要从小事入手。我们要做到赏罚分明，如乐于助人的孩子，应及时给予表扬和鼓励；若把同伴推倒了，我们也应及时给予批评和惩罚，并让孩子知道推倒他人会造成的严重后果。
四、增强孩子自己解决冲突的能力。
“授人以鱼不如授人以渔”，在我们帮忙处理幼儿矛盾的时候，实际上也是幼儿学习的时候。
幼儿园为孩子创造了与小伙伴们交往的机会，有时候，我们不需要在孩子产生矛盾后就立即介入并平息“风波”，如果长期替孩子处理矛盾，则难以培养他们的交往能力。实际上，我们可以大胆放手，并鼓励孩子自己解决冲突，从而让孩子通过解决问题来获取成功或失败的体验，以此来积累社交经验。当然，必要的时候，我们也要适时介入，主动出手。
以上，就是今天的分享。
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