人活在世，总要有点坚持。顺利的时候这些可以可有可无，不顺的时候能陪伴自己走过至暗时刻，不至于在磨砺中失去了最初的锋芒。
开书店呢，主理人的那些坚持，造就了书店的风貌，是每一个工作人员行为背后的逻辑原点，是每一个进店客人能够感受到的氛围。
这几天发生的事情，我总结了这么三条，这是我们一直在强调的。
一、我们觉得好的才推荐。
如果你细心观察，会发现书店的书，品质越来越好。
因为我们发现，书店的选书，折射了书店的品味，更折射了书店的价值观。
我们之前进过一些畅销书，所谓的畅销书就是那种顾客很容易买，但是内容并没有那么好，甚至很多成功学鸡汤的书。
但后来我们越看这些书越不顺眼，很少会主动推荐顾客购买。好几次顾客拿起这些书，我忍不住劝他们放下，我说我没有读过，但是另几本我读过，强烈推荐购买。
畅销书会更好销售，并且利润会更高。可是我们既然都没有热情去推荐，还不如就抛弃这部分书好了。这些给人带来焦虑，带来不安的书，以后我们会慢慢处理掉，然后把书的品质提上去。
我甚至还跟嘉嘉说了我的想法，以后我们要多读书多看书，全卖我们觉得好的书，上面写上“嘉嘉的书”，“紫嫣的书”，“青琴的书”。嘉嘉听到这个想法高兴坏了，我们都希望把好的东西给别人。
那天嘉嘉对着这些书说，“是啊，我们自己都不喜欢的东西，又怎么能够推荐给别人呢？”
自己觉得好，自己无比信任，推荐才有力量。骗人容易骗己难，我们还是选择推荐好的。
二、我们都看不惯的要杜绝。
上午跟小伙伴们一起打扫店里的卫生，强调了下卫生的重要性。
当看到庭院桌上的烟灰筒时，我问小伙伴看上去是不是很恶心。她说确实看上去不舒服。
我便说，我们自己都觉得看不下去，更何况是进店来的人呢。庭院也是我们的门面，代表了我们书店的形象。我们自己看不惯的，别人又会怎么去想呢？
所以卫生一定要紧抓，或许我们做的产品很难吃，毕竟每个人手艺不一样，需要时间去练习提升。但是卫生是一定可以做到的，把每个器皿洗干净，把店内店外清干净，是我们能够努力的地方。
别人对我们没有那么多的包容，当看到看不惯的东西，那就马上让它摆正。
三、不做伤害忠实用户的事情。
昨天园区问我们要不要参加三月份的引流活动，用户50元可当做100元消费，另外50元园区出25元，我们商户让利25元。
按照南昌的天气，3月估计还是连绵的雨，园区为了帮助我们引流，自掏腰包以优惠带动，十分感谢他们的付出。
可我们还是决定不参加。
因为这会伤害那些用钱支持我们的书友。这个优惠券不是由我们来发，而是自主抢购式在特定链接抢购，这种方式会使得持卷消费者基本上不会是我们的会员，我们的会员应该不会花时间关注这类信息，甚至花大量时间去哄抢这种数量有限的券，就算里面有我们的会员也只是极少数。
那我们服务的对象是会员，他们到店消费都只能享受买书打折和咖啡9.9；另一部分办理充值卡的会员，他们用充值卡相当于打8.3折。可是这些素未谋面的陌生人，却可以享受7.5折的优惠。他们都没有为我们付出过什么，不足以享受这样的优待。
我宁愿不参加，让会员们的权益独一无二。要参加那必须是会员才能在店内使用优惠券，不然会员制是摆在门口当展示吗？我们要给这些付费365和500的会员们交待和承诺，她们选择付费，就值得我们去呵护。
从这个角度来说，我不是很喜欢双十一。如果双十一会员没有续费的打算，或者如此优惠都没有续费的冲动，那这就是对这部分愿意全价支持你的人的一种伤害，也是对之后愿意全价付费办理会员的一种伤害，尤其是当他们知道有这种优惠时刻，那种转瞬而逝的懊悔需要自我开导才能平复。
我很感动当时很多刚办理会员却选择续费，忠实的书友会说这样很好啊。然而我们在得知活动之后，就开始阻止大家入会，让他们耐心等待双十一的到来，导致十月下旬和十一月初，书店业绩惨淡地要喝西北风。
从商业角度来说有点蠢吧，完全不需要这样做，优惠就是优惠，促销就是促销，赶上了就赶上，没赶上怪不了谁。可是这算是我们的一点点小坚持，尽量给最好的给我们的信任者，而不是陌生的外来流量。
在这里可以保证，以后书店所有的优惠，仅限会员伙伴们，会员伙伴们优先。做我们的客户，我们尽力宠，不用担心不划算。
当我说完不参加的理由，小伙伴们都很赞同。没有人喜欢去逛街的时候，发现上次买的东西降价了。
最后，我今天在整理“渠道合作三十六问”时，在想我们最大的竞争力可能就是：真诚。尽管做不到想象得那么好，但我们一直在努力呈现、传达美好。
透过书店，希望你看到，这个世界和社会，其实很美好。我们可以不穿盔甲，也不怕外在的刺伤。
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