这几天愁死了，领导一直说：咱们的产品主要体现以咨询为主。我也一直围绕咨询这个词想主意，产品上怎么才能体现咨询，只是单纯的体现咨询，产品根本就做不下去。
查看市场上的竞品都大同小异，线上展示商品，用户有不懂的可以在线咨询，然后利用社区沉淀用户！这也算不上咨询啊。
一直不断的问自己，为什么要展示咨询，用户在什么情况下咨询，其他竞品商品展示的都很详细，用户根本就不用咨询直接购买就可以了，为什么要多咨询这一步呢。并且要求产品的资质要轻展示或者是不展示，这更加为难了，这都不展示怎么能增加用户的信任度，没有信任度用户更加不会咨询了！
经过几天的体验，发现原来被咨询这两个字限制了思维！其实要解决的用户痛点是：商品太多，用户不知道选择什么好，我们的目标是通过用户咨询，了解用户需求帮他制定最适合他的商品需求！
第二个问题来了，怎么表现出来呢？在行业竞品中找灵感是没戏了，时间紧任务重！最后没办法了，去应用商店搜索了“咨询”两个字出来了好多在线问诊的医疗平台，这是好像突然看到了曙光，这些平台不就是以咨询为主吗，于此同时还想到了在线相亲软件的“珍爱网”它也是通过红娘业务解决了用户选择恐惧心理的痛点。
这次的经历，让我深深体会到了那句话：用户说想要一匹跑的更快的马，实际上用户是想要一个更加的交通工具！听需求不能只听表面，不是为了咨询儿咨询。
思维要发散，不能一直盯着本行业！
还get到一项新技能，可以去应用商店搜索自己产品要体现的关键词，会扩展很多思路！
网友评论