细节管理见实效

        在朱永新教授《教育如此美丽》一书中写了“不可轻易复制的模式——翔宇教育行”的一篇文章。文中在谈到翔宇教育理念时讲了三个故事，其中的一个故事给我带来很大触动，故事是说“翔宇人不随地吐痰”，“随地一口痰，吐掉的是素质，吐掉的是修养，吐掉的是文明。”翔宇教育集团的总校长卢志文说。

        翔宇对于随地吐痰问题的管理不是一味的说教、大会小会的强调、广泛的发动举报。在翔宇若发现随地吐痰者，会有人礼貌地询问姓名，恭敬地递上提示条，并送面纸一张和卢校长《我的教育理想：翔宇人不随地吐痰》的短文。校史陈列室备“翔宇随地吐痰者警示录”纪念册，橱窗辟“翔宇随地吐痰者公示栏”陈列这些同志的“芳名”，以示警示。

        从这个故事中，可以看到翔宇集团在管理上非常注重细节。随地吐痰看似一个小事，但是他们却没有把它当作小事来处理，而是把它做成特色，做成文化，打造成亮点，据卢校长所说，他们不但要继续坚持这样做，还要把“翔宇人不随地吐痰”作为校训，写进文章里，发到报刊上，编入书籍中，“广而告之”，让世人都知道翔宇这个特色。

        翔宇的这个做法有可取之处，比如说对于随手丢垃圾者，对于不说普通话者，都可以采取这样的形式。随手丢垃圾丢掉的不仅是垃圾，丢掉的同样是文明，是一个人的素养。一个人不说普通话，看似无伤大雅，又和学习没有直接的关系，久而久之，效仿者纷至沓来，整个校园说普通话的少了，不说普通话的多了，给学校的管理就会带来诸多不利因素，学校的办学品位就会大打折扣。这些看似微小之事，实则隐患无穷。