保全業算是一個低效率的行業，保全員大多時間是在觀察、等待，防止那萬一的不安全的狀況出現。但是萬一的情況少見，所以保全員大多數時間是多餘的。但是保全還有嚇阻的作用，另外有門禁管制、收信、收貨、指引陌生訪客、水電管制的作用。
因為可以做的事情多，所以不容易被機器取代；但這些事情對於人類來說難度很低，所以很容易被其他人取代，薪水就上不去。除了難度低之外，對於雇主來說，安全屬於成本支出，在不會出事的情況之下能省則省，薪水也就較低。
因為薪水低，所以留不住好人才。保全人員偷懶、睡覺、擅離職守的事情時有所聞。
要提升商業效率，目前較可行的做法是從科技入手，多利用探測器、監視器，當小偷進入防護範圍，甚至破壞外圍結構時就主動示警。這方面保全人員雖然也可以做到，但是人員監管難免有死角，況且還有偷懶的問題。而且科技手段也能做門禁管制，人臉識別，車牌識別等，大大降低保全員的工作。
不過科技還是有漏洞，比如說小偷從探測器的死角進入，或者破解探測器，因此保全員和科技互相配合是現在主流。而且保全員也可以幫忙收信、收貨、引導陌生訪客、火災第一時間處理等事情。
目前可能進一步節省成本的地方在於晚上公司、工廠員工下班後，以探測器、監視器，透過連線方式由中心監管，有狀況再派員前往的方式取代現場保全人員（提供這種服務的公司較電子保全公司）。這種方式已經行之有年，但並沒有完全取代保全人員，因為：
第一、電子保全公司為了節省成本，探測器布置密度不夠；
第二、安裝多年的設備也沒有主動檢查，難免有部分失靈；
第三、還有人員安排不足，多家同時出狀況，沒有足夠人力在第一時間前往處理；
第四、遭小偷後為了節省成本，理賠時會跟客戶討價還價。
這些問題難免讓客戶不完全信任電子保全公司。也因為客戶沒有感受到保全的必要性，往往要求便宜，導致服務品質不佳。
我認為可以電子保全公司可以朝建立信任，提高服務品質，進一步拉高服務費這方向努力。提供完善的監督，設備曾測到異常15分內趕到，發生事故足額賠償，降低用戶竊率，做出成果後主動提供用戶及非用戶失竊率的比較讓客戶感受到差距等方式，慢慢建立信任價值。
而關於保全人員因為薪水低，留不住好人才，人員平均素質低下的問題，是不太可能透過提高薪水來拉高素質，因為雇主不肯付更多錢。但保全公司可以透過行為指標來發薪水，底薪加上具體是否落實公司分派任務來考核；而不是現行無論是否偷懶都給固定薪水。這點只要在巡邏點增設連線卡點，守衛室增設一隻連線監視器就能解決，成本不高，卻能大幅提高服務品質。
目前先寫到這裡，總感覺上面寫的內容對於保全效率的提升幫助不大，未來我還會多想想，看有沒有根本性的改善現有效率的做法。
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