要让清单发挥作用，首先要对遇到的问题进行分类，其次是对不同的问题采取不同的策略。
我们遇到的问题大致上可以分为简单问题、复杂问题和极端复杂问题这三类。
简单问题，相对来说都有明确的解决问题的方法。
比如说，怎么做蛋糕，配料表和步骤都非常明确，照着做就行。
复杂问题，涉及的步骤会比较多。
比如，企业如何转型，火箭登月等等。
极端复杂的问题，通常是那种结果无法明确的问题。
比如子女教育，哪怕方法用对了，我们也没办法百分百保证孩子是全面发展的。
这其中有许多因素相互影响作用，结果的不确定性很大。
那么，面对这三类问题，清单也都有不同的解决方案。
①简单问题，用“执行清单”。
因为简单的问题通常有明确的步骤，执行清单的作用，就是将步骤列出来，提醒自己以防遗漏或忘记。
旅行前的检查清单，就非常好用。有些日常用习惯的东西如果忘带，旅行过程中也不容易马上找到替补物件的，出门前对着清单检查一遍，确保万无一失，是非常管用的办法。
②复杂问题，用“核查清单”。
因为复杂问题涉及的步骤比较多，可能会有多道程序同时进行的情况，专业性也比较强，往往超出我们注意力一次性可以持续关注的范畴，就容易出现错误。
核查清单，在公司就非常常见。
像员工入职手册，HR的面试清单，产品经理工作流程等等。
还有像查理芒格，就非常推崇在投资中使用核查清单。他曾说“在投资中避免犯错这个事情，没有任何方法比核查清单更有效。”
③极端复杂问题，采用核查清单+沟通清单。
核查清单用来确保复杂问题各个环节都被考虑关注到，而沟通清单则是用来应对那些没有被预料到的不确定问题。
这样我们既可以保证各个环节在顺利进行，又能够在过程中出现任何情况，随时找到对应的联系人，及时沟通处理，也确保整体的统一性。
网友评论