什么是“破窗效应”？ 210610

什么是“破窗效应”？
破窗效应是城市治理和公司管理中常援用的理论，此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

一栋房子如果有一扇窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；最终甚至有流浪汉会闯入房子内，如果发现无人居住，也许就在那里定居了。

一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会（产生从众心理）毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这都是生活中常见“破窗效应”的表现。

制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少，长此以往，企业的管理就流于形式。这就是公司管理中“破窗效应”的表现。

破窗效应的破解
当然，“破窗效应”也不是没有破解的方法。出现破窗效应是有前提的，一是出现“破窗”，二是“没有及时修复”。也就是说，只有在“破窗”没有得到“及时修复”的时候，“破窗效应”才会发生。那么破解方法有哪些呢?

第一、要有“好窗”。
任何一种不良现象的存在，都是从偶然的、个别的、轻微的“偏离”开始的，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”。

“好窗”，对于个人来说，要有鲜明的是非鉴别力，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，从我做起，从身边做起，从小事做起，从现在做起; 对于组织和团队来说，要营造良好的工作环境、工作氛围、工作秩序，制度完备、奖罚分明、树立正气。

第二，要经常“护窗”。
一个制度如果出现纰漏，而没有去弥补，将会带来更多的仿效者，从而导致整个制度的崩溃，社会如此，生活如此，一个单位也如此。任何制度都是脆弱的，没有完美和一成不变的制度，人的潜意识是无序的，我们要善于发现制度的漏洞，并及时更正过来。树立“护窗”意识，保护“护窗”行为。“护窗”人人有责，“护窗”贵在经常。

第三，要及时“补窗”。
西方流传的一首民谣: “丢失一个钉子，坏了一只蹄铁; 坏了一只蹄铁，折了一匹战马; 折了一匹战马，伤了一位骑士; 伤了一位骑士，输了一场战斗; 输了一场战斗，亡了一个帝国。” 可见，一个微小的事件或变化，经过不断演变放大，对其未来会造成极其巨大影响，或成为决定因素。

我们1/3以上的时间是在工作的环境中度过的，我们工作的氛围和环境影响着咱们的心情，也在某种程度上决定了我们生命的质量。好的环境里彼此间充满了鼓励与学习、体谅与互动、团结与努力，那么我们就会在正能量的环境作用下，受到感染、受到启迪，工作和生活的幸福指数也更高。因此，“好窗”要精心打造，“好窗”也需要大家一起“呵护”。