和珅的情商

"我这人说话比较直"

    有些人以为这是比较真诚，坦率的做法。其实，可是这样的口头禅很容易伤害对方，对方还会觉得你的故意的，虚伪的，以后的日子里人与人之间这堵无形的墙再也不会消失了。

  最近看了两次《和珅传》对一个细节非常深刻：

    西藏的使者前来朝拜乾隆，带了很多礼物，还有一封用藏文写的贺文。一打开文章，旁边的和珅就察觉到有一丝异样，随机应变说道“陛下，您昨晚深夜都在批阅奏折，想必眼睛有些疲乏，还是让老臣来代劳一下吧。”

于是和珅就在朝堂之上，大声地朗读，使者和皇上都很满意。

其实乾隆不会藏文，即使是在散朝之后留和珅喝茶的时候，他也不会承认自己这一点，只是对和珅寒暄一下，关心一下。

  不得不说，高情商既需要实力又非常需要照顾对方的感受。所以，大多数时候，稳妥的做法还是多一点时间和耐心去倾听，及时做出回应。