现代管理学之父”彼得·德鲁克有一句名言:“文化能把战略当早餐吃。” 这句话没有错,文化塑造企业的方式与思想塑造行为的方式相似。
文化是看不见的东西,但它非常强大。如果领导者想引领组织走向更大的成功,那就需要了解文化并知道如何影响它。
尽管文化似乎难以捉摸,它却比任何建筑的砖块都要坚固。每家公司都是由很多人的心智构成的,而文化正是由这些心智创造、维护和表达出来的。
- 你可以在一个月内拆掉一间办公室,再建一间新的,但你不能那么快改变一种文化。
- 你可以按照自己喜欢的方式设计一间办公室,但你不能按照自己想要的方式设计一种文化。
- 你可以拥有一栋大楼,但不能拥有一种文化。
- 如果你搬到新的办公室,环境会焕然一新,但企业文化可能还是保持不变。
研究发现,90%的公司变革计划因为没有充分考虑企业文化而失败了。
与此同时,人们也被自己所处的文化环境所塑造,一个人受身边人的影响比他自己想象的要大得多。
研究人员发现一个人所处的文化环境定了大脑结构和功能。生活在西方文化中,如欧洲各国、美国或演大利亚,会使人们的大脑思维更加个人主义,更加分散、独立地看待商业互动行为。生活在亚洲文化中,人们的大脑思维更加集体化,使人们以更包容的方式处理信息。
个人既是文化的期造者,也被文化所塑造。这种坚固的关系之所以会产生,是因为作为社会人,我们总是不断被驱使去接收社会信息,并据此调整自己的行为。
于是,塑造企业文化的责任就落在了领导者的肩膀上,因为人类大脑天生就会在意和尊重等级制度。
人类的大脑倾向于去了解自己在社会结构中所处的位置,并向那些占有主导地位、负责指导自己的人寻求该如何表现的建议。正如丹尼尔.戈尔曼指出的,尽管每个人都有能力影响文化,“但最重要的是领导者的行动,因为每个人都在关注着老板”。
事实上,一名领导者的责任比大多数人意识到的要大得多。通过领导者的行为,领导者对许多人生活中流行及主导的文化有着巨大的影响,因为大多数人花在工作上的时间远比花在生活中其他事情上的时间要多得多。并且,因为大家都是深受身边人影响的社会人,在工作中发生的事几乎会影响到生活的方方面面。
简单来说,文化很重要。正因如此,领导者有责任以有利于组织和员工的方式塑造文化。
詹姆斯·阿彻的一项研究,最常见的20种企业价值观是:诚信、尊重、创新、团队合作、卓越、客户至上、信任、多元化、担当、开放、质量、诚实、激情、安全、社区(或归属)、服务、协作、负责、以人为本和承诺。
真正的幸福感,来自于使命感,来自与他人的真实连接,来自自己做出贡献的能力。
许多公司试图通过奖金、加薪、更时尚的办公环境和免费工作餐等外在激励措施,来应对员工精力涣散和不满情绪带来的挑战。虽然这些待遇措施都很好,但它们只能带来短期的快乐,而不是持久的幸福。
之前的研究也已表明一个事实,那就是工资高的人并不就比工资低的人更幸福。如果人们只受到经济回报的驱动,那么赚钱越多就应该越幸福才对,但事实并非如此。
如果领导者想要找到解决当今员工敬业度低下问题的方法,必须更深入地思考一个问题:是什么驱动着领导者和所有员工。
如果把知识工作者视为工具,就无法激励他们去创造、创新和协同合作。新的想法不可能从员工身上提取出来或向他们购买,而是必须由员工心甘情愿提供。是员工内在的幸福感、意义感和人际连接促成了创新的意愿。
真正的改变,从领导者开始。如果领导者不能说到做到,那其他人也不会做到。
关心员工是解决组织工作涣散和员工不满意问题的起点,这是创造更快乐、健康和高效的工作环境的第一步。
训练贴士
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反思一下你的组织文化,你能找出阻碍员工发挥他们最佳水平的三个因素吗?
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反思你所在组织的核心价值观,想一想它们是否需要加强或修改,以更好地影响行为和结果。
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想一想员工对你的战略有多重要,以及把员工放在战略中心的位置上会是什么样子。
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做一件可以给你的组织文化带来积极的改变,使之更以人为本。
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考虑如何创造一个更人性化的工作环境,在那里,员工可以发挥更多的潜能。
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