上个月，不堪灰尘满天飞的我，终于下决心从网上购入一个扫地机器人。从此我们家又多了个新成员。
一开始，我对它充满希望，打开后，装完电池加完水，就让他开始工作。可是它总是先说一句，“机器人开始拖地”，就准备动起来了。
还没等它动起来，我就赶紧暂停了。我心想，地上这么多灰，你不扫地也就算了，还直接洒水拖上了，这不是越拖越脏。
就这样，研究了大半天，也没赶让它动。最后实在是没辙了，抱着死马当活马医的心态，让它开始“拖地”了。
让它动起来后才知道，原来它说的拖地，是一套程序，包括扫地，拖地。即使按扫地程序，它也是报“拖地”，不得不吐槽下产品设计人员的不用心，没有体会到像我一样轴的用户。不过转过来一想，其实我也有问题。
不要只听别人说什么，而要看它最终做什么。
于是，它终于开始干活了。扫了大半天，挺满意，但是细看发现角落里的灰，都没有扫掉。我看了看圆圆的机器人，想这体格也确实难为他了，角落的灰还是我自己来吧。
就这样过了半个月，直到有一天，我发现办公室的墙角桌角都很干净，但同样也是机器人扫的，难道我买的牌子不对？
我一路追踪找到了公司的扫地机器人，发现原来在它头部下方，有两个旋转的小苕帚，可以把边缘的灰尘归拢到吸尘器口，然后扫掉。
当天下班到家，我找来了我的机器人，翻看发现确实底部还有俩插槽。再找到包装盒，才发现原来是俩配件没装。
装好之后，果然效果特别好，我不用再身体力行地去拖地了。
一个人的注意力，覆盖面有限。有时候他疏漏了事情，可能只是没有安排好辅助人员导致的。责任在领导者而不在他。
一个月后，我在网上给了四星评价。虽然说明书上有写如何使用，但因为它的“万能拖地语音”和长篇累牍的复杂说明书，我还是因他没有用户思维和产品思维扣了一星。
设计者需要从使用者的角度来考虑事情，很多设计者觉得理所当然的事，恰恰是用户需要成本理解的事情。
从我的角度来看，这件事对我的启发还是很大的。我重新开始审视负责小组中，每位同学的工作，而不只关注汇报。重新审视组织人员的协作和安排。更重要的是，理解了用户反馈的心态，更多的沉浸到客户的条件和环境下，体验自己的产品。
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