生活总是一个问题叠加一个问题，而这些问题最为突出的是人的问题，在这些纷繁复杂的问题之中，如何能够快速找到解决之法，成为我们每个人必须掌握的技能。
生活中，我们遇到这样一些人，他们学识、经历、能力与我们不相上下，可他们却总是能快速解决问题，当我们还在被问题困扰百思不得其解时，他们已经优哉游哉的打着游戏、喝着小酒，享受生活的惬意。
那么解决问题的核心能力是什么？
人际关系最大的冲突在于双方无法统一在一个频段。妈妈每天唠唠叨叨让你穿秋裤，而你总是嫌她烦，最后你们争执的核心变成互相不理解，妈妈埋怨你年少不懂事，你埋怨妈妈老了不懂潮流。其实，你们之间只不过对穿秋裤的认知不同而已，一个为了保暖，一个为了时尚。生活中我们常遇到的冲突也源于此，大家认知不同，却想解决问题，最后只能是鸡同鸭讲。
我们经常会遇到被领导逼着加班的状态，虽然极度反感，可又无能为力，心里一遍遍咒骂领导不通人情。反观领导，却总说你这人太过懒散，该完成的工作总是拖拉。问题出在哪，出在我们解决问题的方式不同，你想高效率快速完成工作，领导更喜欢一种很忙碌的状态。这就是我们处理问题的行为不同让彼此之间留下了隔阂。
女朋友总是希望你能多陪陪她逛街，而你下班之后却想抱着她看场电影。女孩子的需求是希望能得到你的陪伴，而你的需求是可以好好歇歇。彼此深爱的男女朋友，经常会在这一类小事上不停的争吵。解决不好的从此成了路人。我们每个人需求都不同，以己度人也常常把我们带入死胡同。
生活中大部分人际关系问题，就是来源于彼此需求不同，认知差异，行为各异。
那么如何解决呢？就是要不断修炼找到核心问题的能力，在观察事实的基础上，多方收集信息，最后在关键问题上发力。
红顶商人胡雪岩想要给户部尚书宝鋆送礼，希望宝鋆可以在借洋债的问题上予以通融。之前二人并无交往，送少了怕分量不够，送多了又怕宝鋆猜疑。怎么办？胡雪岩找来一名京官，反复了解宝鋆性格，有没有什么难题。这一谈，就发现宝鋆最为苦恼的就是其弟，此人不学无术，当官不行，吃喝玩乐样样精通，还四处给宝鋆惹麻烦。胡雪岩得知这一信息后，极力拉拢宝鋆的弟弟，最后带到上海玩了几个月，宝鋆因少了弟弟的烦扰，也就在胡雪岩的事情上睁一只眼闭一只眼。
胡雪岩遇事不会一条路走到黑，别人评价他总能出想出出其不意的主意，实际上他就是能找到问题的关键之处。
和别人有冲突，不要在表面问题，情绪上来回打转，这些也只是冲突的表象。问题发生后，让自己冷静下来。问问自己几个为什么？你想要什么，你想怎么做，你如何看待彼此的关系，对方的诉求是什么，他希望能获得什么？多问几个为什么，不要怕被问题所累，真正困扰我们的根本就不是问题本身。
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