今天,我们要来解决一个人人都特别想掌握,但是也特别难掌握的沟通场景——说服。
说服的重要性不用多说,每个人都希望自己是个有说服力的人。无论是在生活中,还是在职场上,有说服力的人总能争取到更多的资源,别人也更加尊重TA。
但是,一旦方法没用对,说服也很容易演变成一场争执——你说你的理,TA做TA的事。不仅没能争取到支持,还闹得双方都很不愉快,这就得不偿失了。
所以这节课,我们要学习的说服技巧,不是教你怎么用话术和道理去“碾压”对方,让对方不得不屈服;而是通过沟通,让对方心甘情愿地支持你。
不仅情绪上同意,理性上也同意,回去之后越想越同意——这才是一次“大师级”的说服。
说服为什么很难?因为立场不一致。
比如,很多家长都在试图说服孩子少玩游戏。
家长的立场呢,是担心孩子沉迷游戏啊,对身体不好啊,耽误学业啊等等。但孩子那边呢?TA的立场是,在游戏里当下就能获得快感。而你家长呢,越说越烦。
你看,这立场就不一致。
再比如,你希望说服这个领导增加活动的预算。
那从你的角度来说,当然是希望活动能办成,而且最好是办得风风光光的。但是从领导的角度来说,TA更在乎的是“我投入的每一笔钱值不值,会不会造成什么风险”。
你看,立场不一样,看待事物的角度也就不一样。
你可能各种在这忙着摆事实、讲道理,但是在对方看来,这不仅没用,而且你每讲一个道理,都在否定TA。
那这样的说服,结果往往是“你有你的道理,对方自有道理;你有你的计划,对方另有计划”。谁都说服不了谁,最后还闹得很不愉快。
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