10/09

同理心。就是人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。就算不认同，也不代表对方一定是错的。

大表哥说的对，要对店长，和公司要有同理心

从一个员工的角度，可以体会到公司对我们的培养很用心。从一个销售的角度，我们从要资源到微信沟通，到后面的维护等等，处处都需要有同理心，把同理心应用的更好才能体会到顾客的情绪，更好的表达认同，减少误会和冲突，建立良好的信任感，并引导顾客的关注点到瑜伽。这过程中就算因此而改变原本的做法或甚打消初衷,并不代表被同化，而是体谅和尊重。

真诚，才会被信任。

而真情流露，才能得到回报。