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何谓关键对话

何谓关键对话

作者: olissa | 来源:发表于2017-06-14 21:43 被阅读30次

       乍一看“关键对话”这四个字,就有种高高在上的感觉。其实,关键对话,不是指关键人物的对话,而是说对话的内容很关键。每个人身上都会发生和他人互动的行为,那些会影响你生活的那些日常对话,也属于关键对话的范畴。

    关键对话有三个特征:

    1、对话双方的观点有很大差别。

    例如,你正在和老板谈论升职加薪问题,他认为你还没有准备好,而你觉得自己早该被提拔了。

    2、对话存在很高的风险。

    例如,你正和同事开会,讨论如何整理公司培训档案。如果你们无法提出好的办法,那么公司的人事档案就不完整,无法给公司输出合理的人才,老板和业务部门可能会失去对人事部工作的信心。

    3、对方双方的情绪非常激烈。

    例如,你正在和老公闲谈,他突然提到昨天发生在酒会上的一件“家丑”,指责你和某个男人调情,甚至打算“进一步发生关系”,而你只是想表现得彬彬有礼,但老公对你的解释愤怒不已,转身而去。

    以上对话之所以关键,是因为其结果会对你的生活质量产生巨大的影响:晋升加薪会让你在公司的地位变得有所不同,会让你在家庭地位也会有所提升;老板和业务部门对培训部工作的重视也会带来工作的成就感,最重要的是能让你和你的团队实现工作价值;你和你老公的关系会影响你生活中的方方面面。

        但是,我们在遇到以上问题时,经常会害怕问题会变得更糟而选择逃避。我们有没有这样的做法:宁愿用QQ、微信语音来说,也不愿意面对面沟通?或者习惯用其他各种手段来逃避话题而不是当面解决?

    那么,有没有处理关键对话的正确方法呢?下次为你揭晓。

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