理发

最近几次理发之后心情都不太好，坐在椅子上反思原因，难道真的是我太穷了？

每次去理发，明里暗里各种推销，推销话术令人烦躁。进理发店之前想的都是怎么拒绝我不需要的推销，感觉自己不是一个消费者。

19年的某一天进入小区楼下的一家理发店，店内装修不错，美发师很热情，专业技术还可以也不错，就办了一张卡，为以后理发受煎熬埋下了伏笔……

办卡之后老婆去了几次后向我吐槽，按摩的费用只能用卡里的一小部分，还要另外出钱。过程中不断说，看你皮肤不好要不要做个脸部按摩；按肩膀的时候说你肩膀比较硬，以后要常来按按啊，今天店里有活动要不要往卡里再充一些钱…… 她从此之后就再也不去了，我只理发的话卡里的钱能用几年。就这样我与楼下那家店里的理发师莫名的缘分就开始了……

最开始没有找固定理发师剪，直到轮到了2号。第一次找2号理发，从你吃饭了没开始聊，聊到老家是哪的，从事什么工作的等等话题。知道了他是安徽人，96年的，已经结婚生子了，老婆孩子都在上海，日子过的很辛苦。我主动找话题，说学习理发的时候很累吧，冬天给客人洗头，是不是手都冻破了？可能被我的话语触动到了，他滔滔不绝的跟我说了很多，恨不能把他学艺的整个过程都给我讲清楚。头发上的细节修的很到位，发际线、鬓角都修的比较有型。感觉他比前面几个同事认真，决定以后理发都找他。

秋天去理发，聊到他的小孩还小，生活压力大要努力挣钱。然后我也陈述了自己困境，看着我们每周正常上下班，身上的压力也不小，相互吐槽着生活的艰辛。然后问我，你为什么一直留短发呢？我说我跑步出汗，头发长了不舒服。他说现在天冷了，你慢慢留长一点吧，留长之后到快过年的时候烫一下给你做个发型。我随口附和着好啊，他就停下了手里的剪刀跑着去拿发型的图册，介绍着各个发型，我看着镜子里被剪了一半的头发，有点滑稽。

一次理发时，他说你水洗的还是干洗的，我说水洗的，他说这你还不用干洗，感觉被歧视了，好心情瞬间没了。一会又问我最近用的什么洗发水，我说XX洗发水，他说XX洗发水不好，对人体有害，我们都从来都不用，我们这有一款洗发水特别好，你要不要带一瓶？当时心想推销洗发水就说你家洗发水的优点就可以了，诋毁我用的洗发水干啥？看我不说话，我们双方沉默了一会。他打破沉默，你办的是几折卡？我说X折，他说现在我们店里有活动充多少送多少。我表示不需要，他就匆匆把我的头发剪短了，发际线鬓角也都没修。当初欣赏他的细致，认定我是一个没希望的客户后就失去了最初的细致和认真了。本来想理个发轻松一下，心情更加不爽了。

有次他同事在旁边给他助攻，说看我每次都找他，肯定对他的服务比较满意，这也服务那么长时间了，支持下2号老师帮忙充点钱。我说过一段时间我要搬家了，如果到时候还搬这附近一定找你充。他继续道，我们这是连锁店上海有很多家，看我没有充钱的冲动继续道，你想找什么房子我们可以帮你找。当我说出我现在的住房标准，他们沉默了一会现在按这个价钱找不到这样的房子了。他同事问我是哪里人？我说这个问题2号老师帮忙回答下吧(以前已经说过多次，他记不住也算正常)。他说我还真忘记你是哪的，场面一度尴尬，他同事默默的走开了。 过了一会他问我，感觉我给你理的发怎么样。我回答很好啊，所以每次都来找你。他说我在这个店里干了很长一段时间了，最近有要晋升的迹象。我说恭喜啊，到时候你就上一个新台阶了。他说现在关键时期全靠业绩顶了，我看你卡里钱也不多了，能不能帮帮忙充点钱支持一下，你看我都为你服务一年了，支持一下。我说搬家搬到哪还不知道，等确定在附近了一定找你充。然后他说，我为你服务一年了，怎么说也算朋友了，就为这个朋友的情分你就帮帮忙支持一下。我说你每次理发都很好，每次都找你，我心底也把你当朋友了，充钱的事你就别提了，搬家之前我请你吃饭。他说吃饭就不用了，你不知道，理发我们根本都不挣钱的，全靠充卡做头发拿提成呢，日子不好过啊。我说我理解你，生活不容易，我也很难你知道吗？每次进你们店门都是顶着巨大的压力，现在我不需要，不充钱还要想着怎么婉拒，理个发别让我有那么大的压力好吗？

有朋友说他理发从不办卡，为了防止推销(防止了充钱的推销，办卡的推销还是免不了)，不办卡就是潜在客户，服务态度和理发上都会比较用心。有朋友安慰我，你这算好的了，有很多办了会员卡，理发店倒闭了，钱都要不回来。有朋友说，会员卡能用到五百块钱以下，还坚持不充钱，你真的是厉害了。

理发时经常迷失自己的身份，脑海里想着怎么拒绝我不需要的推销，还要接受他们的攻击和歧视，我还算是个消费者吗？曾经脑海里盘算着怎么回怼过去，跟她们店里闹，投诉理发师，想到他曾经说的生活困难也于心不忍，即使投诉他我一时爽了，后续还是会理发，还是会碰到类似的人。根本原因是不是我太穷了，如果我真富裕了是不是这个问题就减轻很多？

反思一下，好像我也不能对理发师要求太高，大多进入社会早，提前尝尽了生活的艰辛，被生活摧残的只有挣钱一个单维度目标（不是提高技术和推销水平）。每天早上店长洗脑式的催业绩，身处那个环境，推销令顾客反感的是大多数。如果真心为顾客考虑，推销又达到润物细无声的地步，或许就不会在楼下做理发师了。我想即使我富裕了，情况会好转一点点，我也不会在不需要的地方多花钱（可能那时候的需要就是服务态度了），在没钱的时候我应该提高自己的沟通能力，在每次剪发的二十分钟内，把理发师哄高兴，相对认真的态度体现在自己头上就行了。